拒收现金整改进行时！央行点名批评盒马鲜生

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驱动中国2018年12月5日消息   “标签门”之后，盒马鲜生再一次站在了风口浪尖，这一次是因为拒收现金。

据中国证券网报道，人民银行上海总部近期在接到针对盒马鲜生拒收人民币现金的投诉后，立即展开调查，经查证，在盒马鲜生消费必须使用其APP，现金无法使用。人民银行上海总部已第一时间要求盒马鲜生做出整改。

有过在盒马鲜生购物经历的消费者都知道，在盒马鲜生没有收银员，消费者挑好了商品后，前往自助收银台结账，和超市的自助结账机器可以扫支付宝或微信支付不一样，盒马鲜生必须要下载APP，才能通过支付宝结账。

这对于年轻用户来说并不是什么难事，最多抱怨两句流程麻烦，但对习惯了用现金支付的用户明显不太友好。对于整改工作，盒马鲜生有关人士表示，已在每个门店宣导支付相关规定，给需要现在支付的顾客增加指引；现金收银通道的标识会更加明显，便于消费者使用；最好员工培训，普及法律知识，统一支付方式的解释口径，方便消费者自由选择。

除了盒马鲜生，报道称，人民银行有关负责人介绍，整治拒收现金工作开展以来，全国共处理拒收现金行为602起，经约谈、政策宣传和批评教育，558起已全部整改到位，44起正在处理过程中。2018年7月至12月是人民银行整治拒收现金工作的集中整治期，集中整治期后，人民银行将建立长效机制，细化措施，把整治拒收现金工作融入日常工作之中，建立和谐的人民币流通环境。

事实上，中国人民银行在2018年7月13日就出台了整治拒收现金公告，鼓励多元化支付方式和谐发展，保障消费者的选择权，公告明确指出，任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金，依法应当使用非现金支付工具的情形除外；在接受现金支付的前提下，鼓励采用安全合法的非现金支付工具，保障人民群众和消费者在支付方式上的选择权。

同年9月1日，国家发展改革委、文化和旅游部、中国人民银行发布《关于加强规范引导提升旅游支付便利化水平的通知》，相关部门将对人民币现金支付有关投诉，特别是涉及旅游景区及周边摊点的投诉进行联合查证，严厉查处拒收现金行为。

《通知》指出，规范引导非现金支付业务发展，维护支付服务市场公平竞争，监督银行业金融机构和非银行支付机构不得以虚假宣传、高额补贴等手段推广非现金支付工具、排斥现金。