支付宝回应央行18万罚单：各项改进措施已落实完毕

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驱动中国  4月9日消息  近日，支付宝被中国人民银行杭州中心支行作出处罚，罚款金额共18万元。据悉，罚款原因为支付宝存多项违法问题。

4月8日，支付宝方面对此作出回应称，“2017年下半年，我们在接受央行杭州中心支行的检查时发现了一些问题。我们第一时间启动了逐项的计划，目前各项改进措施已经落实完毕，并得到了监管部门的认可。感谢监管部门的指导和帮助，我们会在今后的工作中更加严格要求自己。”

据了解，此次支付宝被处罚的主要原因有三类：一是在客户权益方面，金融消费者知情权保障不充分、消费者的自主选择权保障不充分；二是在产品宣传方面，在视频宣传中开展引人误解的宣传、在支付宝官方微博中开展引人误解的宣传、处理完毕的投诉占比计算不实，导致对外公布的数据与实际不符；三是在个人信息保护方面，支付宝对个人金融信息手机不符合最少、必须原则、个人金融信息使用不当。

其实，此前支付宝也在个人信息保护方面被用户起诉过，起诉原因为支付宝疑非法搜集个人信息，而此案件随后交由海淀法院审理。由此可见，支付宝在用户信息保护方面依然做得不够。

此前，央行针对消费者信息泄露问题就指出：“第三方支付机构内控薄弱，对消费者保护不够，个人隐私的数据信息存在着较大的泄露风险”。而此次对支付宝进行罚款，就足以体现央行在保护消费者信息安全方面的重视程度。

目前，虽然移动支付领域竞争激烈，但依然不能忽视消费者的信息安全问题。此次央行通过罚款的形式来给以警示，也是希望往后第三方支付机构能够加强对用户信息的保护力度，从而给消费者创出更安全的支付环境。