因为品质所以自信 首汽约车继315“不公关”后再玩“大家来找茬”

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在生活中总有那么一群人，眼睛里揉不得半点沙子，对任何事情都要吹毛求疵，遇上感觉不对的地方一定要吐槽一番，以至于常常被人认为是“故意找茬”……虽然总爱吐槽并不太好，但在生活中追求高品质、追求完美的那份心意是值得去坚持的，尤其是像网约车这样以服务为核心的行业，更需要乘客努力来找茬，帮助企业服务变得完美无瑕！

在去年的315期间，首汽约车宣布霸气“不公关”，给公司的公关人员集体放假，在引起行业广泛关注的同时，也展现出了首汽约车对自身过硬服务品质的信心。而今年的315期间首汽约车又一次加大了对消费者合法权益保护的宣传，发起了以“吐槽”、“找茬”为主题的品质服务监督活动，充分展现出了“真心为宾客”以及对服务品质精益求精的企业精神。

据悉，今日首汽约车发起了招募首席“找茬”官的活动，面向全国的首汽约车App用户招募首席“找茬”官，给首汽约车挑刺找茬，帮助首汽约车进一步提升服务品质，以给消费者提供更好的服务保障，甚至首汽约车提出了首席找茬官需要有“4大核心素养”、“3项岗位职责”，并提供“2种福利诱惑”，吸引了广大用户的疯狂参与，掀起了一股“吐槽热”。

在3月15日-3月19日期间，全国的首汽约车App用户都可以在活动页面填写“找茬”问券，对首汽约车提出自己的建议，帮助首汽约车寻找日常服务中的不足之处。经工作人员核实有效后，每日前1000名用户可获得50元找茬官专属券1张，该优惠券的有效期自发放日起5日内有效，仅限首汽约车已开通城市即时用车服务使用（不适用于出租车、国际用车、短租自驾的产品和服务）。

更让人惊喜的是，首汽约车将在所有用户提交的建议中，选取最具有价值的10条建议，聘请获选建议的用户为首汽约车首席“找茬”官（名单及建议将公布在首汽约车订阅号sqyuechedingyuehao）。作为首汽约车首席“找茬”官，将可在活动结束后5个工作日内获得3000元用车体验金。首汽约车首席“找茬”官的3000元用车体验金可用于首汽约车App中的网约车产品及服务（不适用于出租车、国际用车、短租自驾的产品和服务）；同时，所充金额不设有效期，充值后不可转移、转赠他人，不可申请退款、提现，不开具发票。本次活动每个手机号仅限参与一次活动。

据首汽约车相关负责人介绍，本次首席“找茬”官招募活动其实是面向全国首汽约车用户发起的一次对首汽约车品质服务的质量监督活动。首汽约车希望通过这样的方式，一方面让更多消费者认识到首汽约车所推出的金牌服务标准，标准包括了“平台合规安全认证、承运人责任险、司机合规、无危险驾驶记录、熟悉道路、车辆合规、车内外干净无异味、车内温度舒适、免费WiFi、迎宾礼仪、站立等候、主动开关车门、提拿行李、航班延误免费等、十分钟免费等候”等15项，通过这些贯穿于消费者日常乘车过程中的每个细节，让消费者能够从合规、专业、品质服务等各方面体验到目前行业最高标准的网约车出行服务。

另一方面也希望通过消费者的反馈，了解到首汽约车在金牌服务落地过程中的不足，加强对首汽约车司机团队服务品质的监管，实现对消费者的承诺，保障消费者的合法权益得到体现，并期望能够借此对首汽约车的品质服务进一步完善和升级，让消费者的出行生活能够更加轻松自如，更加满意，也推动整个行业向着品质服务的方向升级，这也符合315国际消费者权益保障日所弘扬的精神。

同时，首汽约车也希望招募到的首席“找茬”官，能够真正有着一颗挑刺的心，在使用首汽约车的过程中帮助首汽约车发现更多的不足，帮助首汽约车在诚信服务、品质服务的道路上越走越远。

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