驱动中国2017年12月26日消息 圣诞过后,冬日气息渐浓,天气的缘故也会为某些行业带来增长红利,譬如走俏的外卖。高峰期的疾走奔跑令外卖员们忙得不可开交。可是外卖员并没有忙中出乱,而近日的一位点餐顾客确有过分之处。
据外卖员小李的叙说,中午他正在忙着送餐,一位姓王的顾客给他打了一个电话,让他帮忙买盒烟,由于中午高峰期,小李就拒绝了顾客,结果这位姓王的顾客挂了电话不说,当他把外卖送达目的地,打了几通电话也不见对方接。
于是小李和外卖平台沟通后,去往下一个派餐地点。就在途中,小李的手机收到了顾客王先生发来的一条骂人的信息。信息上恶语相向,还诅咒外卖员小李,并称要弄死他。
看到这,小李不淡定了,因为想着整天在路上跑,这样的信息使他感到害怕。他觉得人都是互相尊重的,被顾客说这样的话,都没有心思再继续工作了。他只希望对方能给他道歉。
随后电话找到了这位顾客王先生,他承认自己确实曾让小李给他买烟,而且也发了骂人短信,但前提是觉得等待时间过长。王先生提供了截图,截图显示王先生的期望送达时间是12:51,王先生在12:59分取消订单。而外卖员小李提供的信息显示配送的红线时间是13:01分,也就是说,双方都没有错。那么最后在调解下,双方也达成和解。
寒冬腊月,外卖员的工作很辛苦,冒着风雨穿梭大街小巷,交通安全、顾客的不理解等随时有可能让他们失去工作机会,所以在这里也希望广大的消费者能给予他们多一点宽容和理解,外卖员在服务时也会倍感温暖,互换微笑。
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