2017年企业SaaS服务将走向何方

近几年以来，企业级SaaS服务一直呈现快速发展的态势，很多的资本都进驻了这个领域。随着这几年技术的不断成熟，以及市场的不断规范，企业级SaaS服务迎来了顺利发展的春天。2017年开始，企业级SaaS服务呈现出了一些明显的发展趋势。接下来，将这些趋势及各家主流观点总结如下，仅供参考：

首先，智能化发展是不可抵挡的大趋势。今年两会刚结束不久，在十二届全国人大五次会议中，李克强总理在政府工作报告中表示，要“全面实施战略性新兴产业发展规划，加快人工智能等技术研发和转化”。这是人工智能首次出现在政府工作报告中。在如今需求、政策、数据的联合推动下，人工智能已经到了爆发的重要关口，成为新经济增长不可阻挡的新动力！架构在SaaS上的CRM已经走向智能化发展。在这方面做得好的厂商，百会CRM，已经率先推出了国内首款智能CRM，将人工智能技术落实到了应用中。功能呈现出的智能化发展将是SaaS软件的未来。

其次，高度灵活的定制化和个性化解决方案是企业级SaaS服务主流的发展趋势。随着云计算、大数据的不断发展，商业模式呈现出越来越细分的现象，这就造成了即使是同样的行业、同样的业务，也依然有着诸多的不同因素。因此，企业级SaaS服务为满足客户的个性化需求，将会朝着制定出更有针对性的个性化解决方案来发展。很明显，通用的功能和服务已经不能完全满足企业的所有需求，因此，在2017年，面对需求更高、层次更深的用户功能和体验时，企业只有拥有高度灵活的定制化和个性化解决方案，才能够抢得市场先机。

再次，资本开始呈现回暖状态。2016年可谓是企业级SaaS服务的资本寒冬，大多数企业都度过了艰难的一年。而到了2017年，形势好转，资本有了回暖的现象，但是资本更注重SaaS服务在某个细分领域的突破。因此，创业者需要在自己的细分领域里不断优化自己的产品，提升用户服务体验，以占领用户的心智，构建竞争壁垒，以在激烈的市场竞争中，找到自己的立足点。如Zendesk专注客服领域，WebEx重视通信领域，百会CRM在客户关系管理领域做到极致。

以上三点仅仅是企业级SaaS服务领域的一些大的发展趋势涵盖。随着IT技术及行业的成熟发展，企业对SaaS服务的需求将会越来越大。历经几年的高速增长，企业级SaaS服务这个巨大的蓝海市场将会吸引更多的资本加入。SaaS服务已经真正地震撼了资本！步入2017年，用户的需求正在向场景化需求转变，客制化时代的思维，将引领着SaaS服务不断创新产品，提升用户体验。只有真正地贴合用户的需求，才能够催生出全新的产业价值，让企业级SaaS服务这个巨大的市场能够坚挺持续发展。