360手机卫士反诈骗大数据：上海人最机智 广东人最主动

一年一度的3·15 “打假”即将来袭，作为消费者遭遇欺诈、遭遇被骗、遭遇挑衅后大家会怎么做？是奋起维权还是忍气吞声？近日，《2017年中国互联网用户消费维权报告》中的360手机卫士大数据显示，上海市民最机智，接到欺诈电话平均不到20秒就会挂断！报告全面揭示最新的网民维权意识新态势。

反诈骗大数据：上海人民最机智、广东人民最主动

遭遇欺诈，第一反应是调戏他？举报他？被欺诈后要不要维权？对于上海市民来说，或许通常不需要走到维权这一步。

360手机卫士针对全国各省市用户的诈骗电话识别能力进行了分析。具体方法是：统计一个地区的所有用户在接到一个未被标识的诈骗电话后，平均需要多少时间（简称：诈骗平均识别时间）才会挂断这个电话并标记其为诈骗电话。诈骗平均识别时间越短，说明这个地区用户对于诈骗电话的识别能力越强，反之则越差。

分析发现，上海市民最机智，遭遇欺诈后，往往平均不到20秒就能识破一个诈骗电话！其次为北京市民，平均21.1秒可识别、此后依次为天津22.73秒、江苏23.48秒、湖北24.44秒、广东24.58秒、重庆24.98秒、安徽26.98秒、陕西27.35秒和江西27.52秒。

图1：上海人民最机智 不到20秒可识破诈骗电话

相较于上海市民的机智，广东人民更主动也更乐于帮助他人避免陷入欺诈陷阱中。从2016年11月-12月抽样选取的手机卫士用户主动标记骚扰电话标记量来看，广东人民最主动，对于骚扰电话的标记量最高，占比16.9%、其次是北京占比8%、河南6%、山东5.9%、江苏5.7%，这五个省的用户遭遇骚扰诈骗电话后主动标记量最多，占全国总量的42.4%。

图2：广东人民标记骚扰电话量最高

北京消费者维权意识最高 90后成为维权主力军

此外，以猎网平台及360手机卫士先赔诈骗案例举报量、360手机卫士的诈骗电话标记量等城市综合数据来看，不难发现，北京市民的维权意识最高，其后依次为广州、深圳、上海、成都、武汉、重庆、郑州、杭州、东莞的市民。

图3：北京消费者维权意识高 90后成中坚力量

而综合消费者维权的年龄段发现，如今90后已经成为维权消费者的中坚力量，参与消费维权的90后们占比42.3%、80后占比36.1%、70后占比10.4%、60后占比3.7%，就连00后们也开始加入消费维权的大军中，占比3.0%。可见，如今消费者们的维权意识越来越高。

遭遇欺诈 360手机卫士为用户维权止损

如今，随着移动互联网的发展与普及，市民们的生活与手机息息相关，一个诈骗电话可以骗走全部家当、一个钓鱼网址可以掳走卡中存款、一个恶意软件窥尽隐私，一个二维码、一条短信、一张照片往往都暗藏玄机。

在此，360手机卫士安全专家提示各位消费者日常生活中需注意安全用机，对于陌生人的转账汇款需求不予理会；安全性未知的二维码、网址链接不随意扫码或点击；通过正规渠道下载手机软件；对于所谓的公检法、客服来电不轻信；注意甄别伪基站诈骗短信等。

同时，为手机安装360手机卫士等手机安全管理类软件，及时查杀、拦截手机木马；识别并鉴定二维码和网址链接、手机APP的安全性；亦可秒为用户鉴别诈骗电话、垃圾短信等，从源头避免诈骗信息入侵；开通360手机卫士手机先赔险，消费者不慎遭遇欺诈而产生经济损失，还可获得全年最高10万元，单笔最高6000元的金额赔偿，有效为消费者维权止损。