CEO们如何借力企业数据“弯道超车”？

北京易观智库网络科技有限公司（简称易观）为易观集团下专注于大数据分析的子公司。以“大数据服务与分析师服务生态体系”核心优势服务了互联网创新公司、投资机构、传统品牌企业等不同类型的上千家企业，在帮助企业洞察自身产品和用户、对标竞争和市场、通过对企业数字用户资产的持续运营，在企业增收、节支、提效、避险等方面形成了明显优势和凸显的商业价值，炼成了“易观”这块大数据分析服务领域的 “金字招牌”。

这期“畅捷通的朋友圈”约到的是易观总裁刘怡，结合易观擅长的企业数据服务，聊一聊数据在企业发展中能够发挥哪些价值，用好企业数据能够帮助CEO们实现哪些管理目标。

让企业数据发挥最大价值

企业不缺乏数据。一方面是企业内部的人员管理数据，另一方面是企业财务、商品、用户等运营数据。如何应用好这些数据？“不能只是简单的报表汇总，数据需要真正打通后才会产生巨大价值。”易观总裁刘怡介绍道。

实际情况是，企业数据不是为分析决策而生，而是在运营过程中自然产生的，这些数据的源头甚至可能没有关联性。如何在这些没有关联性的数据上挖掘出价值？以什么样的视角挖掘到想要的数据？希望这些数据能够解决哪些问题？这都是需要企业管理者用全景的视角通盘规划的。拥有多年企业数据服务和企业管理经验的刘怡向我们建议：

首先是建立对数据的认知和规划。如哪些数据有用、哪些数据没用，哪些数据需要什么途径才可以收集到，对应的数据治理流程是什么样的，诸如此类，都需要提早规划；

其次需在企业应用场景内建立数据体系和标准。也就是说要明确数据的用途，希望数据是为决策服务？是为运营服务？亦或为其他服务；

第三点，也是跑通数据价值道路上最后一公里的加速器，就是在数据分析和系统工具的支撑下进行数据打通。这个层面上，易观的数据分析和畅捷通小微企业管理云平台在各自领域，助力企业数据价值发挥方面都在发挥着积极作用。

数据打通建设“实时企业”

以易观自身的管理为例，高效运作的团队、重要角色的的财务、数量众多的客户，所对应“人、财、客”的管理面临着什么问题呢？刘怡介绍道，现在易观应用的各个平台不少，但因为很多需求不能实现，也限制了一定数据运用的想法。例如在数据打通方面，有时候系统只能人工导出数据后再人工对接其他系统，面临着每天要看大量数据的工作，这给管理者和运营团队都带来了极大挑战。

说到数据打通的好处，刘怡提到了一个“实时企业”的概念，她说，实时企业不再是一个顺序决策的过程，未来大家都会围绕以用户为中心形成环形，实时获取用户数据。如报修冰箱的使用场景，报修信息发出的同时，库管部、售后部、产品设计部等都能实时得到信息并进行反应。这个以用户为中心实时反应的过程，不可或缺的是需要以贯通后实时反应的数据为支撑。而打通后的数据不只服务于用户，甚至会影响企业的生产作业和运营模式发生变革。

结合刘怡提到的“实时企业”的概念，我们联想到销售场景。数据和流程的互通，就意味着，从初次拜访客户开始、与客户做跟进交流，和公司内部同事协调沟通，直到最后的签单、采购、收款和发货等全过程，不需要人工重复录入数据、人工发起下一流程环节。

畅捷通打通数据帮企业赚钱

上述场景的描绘，在畅捷通小微企业管理云平台上是可以实现的。平台全面支撑各应用的深度数据集成，从而将散落在企业经营管理过程中的数据整合贯通，帮助企业实现全局数据地快速、无阻流动。让经营者实时、全景化的掌握企业“人、财、货、客”等经营数据，根据经营情况快速做出决策和反应，驱动企业数据化经营，帮助企业更好地经营发展。    

数据即资产。日新月异的市场环境下，企业数据如果不能及时被利用，数据资产贬值的速度将是飞快的。和任何一种新型管理手段的建立一样，只有企业管理者站在企业经营和商业立场先明确数据用途、数据来源，再和所需业务系统对接进行数据贯通，才能切实有效地利用好数据，在市场竞争中得到“弯道超车”的机会，进而脱颖而出，甚至成为行业独角兽企业。