触宝CEO王佳梁：人口红利消失 获客成本涨十倍

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10月27日， 2016易观A10大数据应用峰会暨易观之星颁奖盛典在京启动，在这场探索大数据商业模式的盛宴上，凭借触宝输入法、触宝电话在国内外用户市场的卓越表现，触宝摘得“2016易观之星”这一殊荣。峰会现场，触宝联合创始人兼CEO王佳梁发表了《打通用户社交链，深耕用户数字价值》的主题演讲，结合触宝的应用案例，首次透露大数据背后获得用户的几项技巧。在众多嘉宾的交流中，王家梁提出资本寒冬时代，很多创业公司和互联网公司都面临赚钱的问题，人口红利消失，获客成本涨十倍，想办法提高用户的ARPU值，最大限度地实现商业价值，是现阶段最重要的事情。

触宝联合创始人兼CEO王佳梁现场分享触宝触宝电话的大数据实践

巧用通讯入口，打通用户社交链

通讯是一个高频动作,也是一个为数不多的战略级入口。触宝电话是国内用户量第一的通讯类APP，目前累计用户数已经达到3亿，平均日活跃用户超过5000万，日均通话次数高达2.4亿，可识别号码突破1.2亿。触宝电话现在是中国除了运营商之外，对用户通话大数据掌握最全面的服务商。

如何挖掘通讯入口价值，是触宝商业化过程中思考的重要内容，在实践中，王佳梁发现打通用户社交链条是打开这座金矿的钥匙。

“电话中融入了很多社会关系和社交属性，它有着微信和facebook所没有的独特优势，电话数据像是缩小版的朋友圈，我们打电话的对象大多是比较亲近的人，比如亲人、朋友、同事等。除此之外，电话具有很强的商业属性，当某个商户给你打电话的时候，并不是纯粹想要跟你聊天，而是看到了你身上潜在的消费价值。” 他认为，电话数据同微信、Facebook一样，具有重要的社交属性，更为强关联。

王佳梁透露，触宝有一个研究电话数据社交属性的成熟团队，并建立了自己的方法论体系。首先，会对用户做基础画像，包含年龄、性别、地域、机型等。其次，采用外延画像，了解用户的具体兴趣，从而判断他当下的真实需求。触宝的数据深度比一般社交应用更强，触宝输入法和用户兴趣、用户分类直接相关，触宝电话也可以折射出用户的兴趣所在。现在触宝主要的商业模式是品牌广告，将来会进一步挖掘用户数据进行商业变现，接入更多O2O方向的生活服务。

情人节期间，触宝与费雷罗的合作充便是打通用户社交链的经典案例。王佳梁进一步解释，“通过大数据，判断出用户和父亲是父子或者父女关系，为用户推送一个‘来自父亲的未接来电’。这个未接来电并不是真实的来电，但我们会把相关品牌的特点植入进去，把这个品牌在节日的影响植入进去。情人节的时候，我们和费列罗做了另外一种合作，用户在情人节当天手势拨号，画一个爱心打给爱人，就有机会获得费列罗送出的爱心礼盒。”

除此以外，触宝也利用通讯的社交属性，来实现更加精准的广告投放。现在触宝电话的商业模型是，当用户打完一个网络电话的时候，显示一个全屏的品牌广告。如果只是展示品牌广告的话，这和其他APP开屏没有区别，但其实通话场景里有很多有趣的数据，我们可以通过这些社交数据实现商业化。

大数据是黄金赛道，精准性更为重要

从维克托-迈尔-舍恩伯格在《大数据时代》提出“大数据”这一名词以来，这一对未来的预言开始逐步实现。从互联网到移动互联网，再到互联网+，所以新趋势的背后，都离不开大数据，围绕着大数据为核心的黄金赛道正逐步建成。

公开数据显示，触宝输入法支持120多种语言，在全球总用户数超过4亿，多为海外用户，全球排名前10的手机厂商里，有6家预装了触宝输入法。触宝电话是另一款拳头产品，有3亿用户，其中多为国内用户。如果将两部分用户数量做简单叠加，触宝已经拥有7亿左右的大数据，这是天然的优势。

但在触宝联合创始人兼CEO王佳梁看来，想跑赢未来的竞争市场，不仅要数据的量级，还要看深度和精准度，多维度挖掘大数据价值。

触宝输入法是后台应用，在每一款APP里面都会被激活，能够看到用户最喜欢、最常用的软件，再结合其他数据推导出用户的兴趣标签，从而更有针对性地进行个性化营销。触宝电话也会采用类似的方案，利用给用户打电话的场景，以及跟社交相关的通话数据，去推导出触宝的商业化价值。

王家梁举例：“当用户使用触宝拨打4S电话、汽车销售电话，或者汽车售后服务电话，我可以判断出他是车主还是有购车需求的客户。在这些数据的基础上，我们做了一些行业分析报告，分析了中国各省份的汽车品牌，用户比较喜欢的品牌有哪些，结果发现北部和中部喜欢德系车的用户多一点，南部用户则偏爱喜欢日系车。通过数据的分析和整理，我们能够了解到不同年龄段的用户对汽车品牌的偏好，从而提供给汽车广告主精准的商业化变现价值，深度触及到他的目标用户。”

触宝今年和可口可乐合作了一个营销案例，可口可乐推出了将形容词和名词结合在一起的广告瓶，我们将广告瓶与电话场景做了有趣的结合。当触宝电话用户打给另外一个用户的时候，我们根据通话的时长、频次、拨打的地区、通讯录的标签以及他过往所有的记录，比较精准地分析出两人之间的关系是什么，并且给出相应的“形容词+名词”标签。通过这样的方式，我们既可以把广告主的品牌属性能够植入到产品里面去，用户也可以参与其中进行互动。

资本寒冬，人口红利消失，获客成本涨10倍

当天下午，易观A10大数据应用峰会举行了数字用户资产管理与方法探讨圆桌对话。针对主持人提出的资本寒冬、人口红利消失难等问题，触宝联合创始人兼CEO王佳梁提出了自己的看法。

过去这一年市场发生很大变化，经历了资本的寒冬，人口红利结束，流量红利也在慢慢消退，整体的用户获取成本大幅上升，有些电商的获客成本甚至涨了10倍以上。另外一方面，商业化也变成了非常重要的话题，很多互联网公司都在思考商业化的问题。

触宝联合创始人兼CEO王佳梁参加峰会圆桌对话

王佳梁认为，“既然是寒冬就要开源节流，开源就是商业化，必须考虑怎样建立闭环，另外一方面是节流，如何降低你的用户获客成本，如何在资本寒冬下，通过大数据和数据精细化运作方式降低你的成本，实现节流。”

在资本寒冬来临的时候，很多创业公司和互联网公司都面临赚钱的问题，如何在尽可能获得用户留存的同时，想办法提高用户的ARPU值，最大限度地实现商业价值，是现阶段最重要的事情。虽然触宝是一个创业公司，但在推进商业化的进程中却占得先机，拥有4亿输入法用户、3亿电话用户，挖掘更多大数据背后的商业价值是近期的重要命题。