微软小冰入驻有信电话，人工智能引领新通讯时代？

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驱动中国2016年8月19日消息   微软小冰和有信公司的合作，正式宣布人工智能开始进入到通讯领域。据报道，由微软亚洲研究院研发的情感机器人微软小冰将于本月底正式入驻网络通信平台有信电话的“蜜语”频道，用户无需预约，只需直接进入有信电话APP的“蜜语”频道就能随时随地与“小冰”进行实时语音通话。同时，微软小冰还将采用有信的“源通讯”服务，以保障小冰的通话质量和稳定程度。

据了解，用户进入到小冰入驻的“蜜语”频道之后，除了与小冰进行人工智能通讯外，还能与蜜语主播“棉花糖”进行一对一语音通话。有信“蜜语”频道于2015年10月推出，类似广播中的情感类栏目，可帮助用户疏解情感问题，入驻之后，小冰将成为有信1万多个“棉花糖”中的一个。

本月初，微软发布了第四代小冰。新一代小冰具备升级的情感计算框架以及全时感官功能，通俗的说法就是新小冰将具有和人类类似的情感判断、具备能够体现情感的语音表达，实现和人类的顺畅沟通。也就是在小冰的发布会上，微软就宣布有信成为第四代小冰合作的首家实时通讯平台，并联合有信开启了第四代小冰通话的官方预约。

值得一提的是，小冰电话预约活动首日预约用户超10万，最终预约用户突破23万。同时，用户对小冰的热情还蔓延到社交平台中，#上有信撩小冰#微博话题持续三天占据新浪微博科技榜首位，阅读量超过1.4亿，共有3.8万用户参与话题讨论。

而这些数据背后所映射的现象也颇值得玩味，在首日预约的用户中，男生占比70%，女生占比30%，男生们对和小冰通话更感兴趣。实际上，这是小冰第一尝试电话语音沟通，此前小冰和用户的沟通媒介是微博和微信，这会不可避免的出现一些新问题，比如打断对方太早，没有及时回应对方的话等。不过，人工智能的一大特点就是能够自我学习，这些实际中的问题将有助于小冰在语音方面的进一步发展。

目前还无法得知微软小冰正式入驻有信之后，与用户的沟通会产生什么样的效果，但从首日预约量来说，微软小冰是受欢迎的。其次有了人工智能的参与，传统的通讯领域也就有了更多的想象力，毕竟人工智能的风口已至，任何一个不考虑创新的领域最后的结局只能是被取代，而新通讯时代一定有人工智能的参与。未来，人工智能还将给通讯领域带来什么样的改变，我们拭目以待。