网易云音乐：垂直类行业产品点评的再次延伸

在互联网高度普及的今天，在网络的每一个角度都会有用户的影子，也都会留有用户的声音，在去中心化的互联网信息结构中，用户的声音被愈加受到重视。那用户的评论究竟可以形成怎样的规模效应呢？

靠用户消费点评的起家的大众点评如今估值近10亿美金，靠用户观影评论发展壮大的豆瓣影评也是目前国内观影指南的重要方向标，甚至在音乐这样更细分的领域中，网易云音乐都可以让用户听歌的评论成为竞争壁垒的组成部分之一。

从消费点评，到观影点评，再到听歌点评，互联网用户的评论行为正在发生着怎样的改变？

从吃喝玩乐到观影听歌，用户正在借助互联网完成更多的日常生活需求，互联网正在更加深入地渗透到人们的生活当中，用户通过互联网发生的欲望也在加强。从一家餐馆，到一部电影，再到一首歌曲，用户的声音已经无处不在。

点评，本身是一种单向的内容输出，但是放在互联网上，则是一种含有闭环的交流方式，其他用户可以根据之前用户的点评做出后续的抉择。从该不该买？到该不该看？再到该不该听，这是一条由物质到情感的过渡，同时，也是一种朝向更加垂直细分的趋势。

用户通过大众点评的用户反馈，决定是否去该商户消费；用户用过豆瓣电影的影评，决定是否观看该部电影；用户通过网易云音乐用户的评论，体验出歌曲本身之外的情感，从而获得更好的音乐体验。到音乐这一环，已经不仅仅是“抉择”这样单一了，评论所产生的结果更加抽象和复杂，这是用户对互联网产品需求复杂化的结果，同样也是互联网产品进化的结果，看下这三款产品的时间：

大众点评，2003年成立；

豆瓣诞生，诞生于2005年；

网易云音乐，2013年；

从2003到2013，中国互联网的黄金十年，也是中国互联网用户形成和沉淀的十年，单单点评内容的改变，是互联网变迁的冰山一角，却是互联网从量到质改变的缩影。

点评对产品有怎样的推动作用？

评论对于大众点评和豆瓣电影的贡献很类似，都是在形成一定评论量级之后，开始做商品的分发商，大众点评做起了团购业务，豆瓣做起了电影票售卖，而网易云音乐则不一样，网易云音乐的乐评融入产品本身，成为了产品核心竞争力的一部分。

用户评论是用户为网易云音乐披上的独特外衣，目前在竞争激烈的音乐应用行业中，网易云音乐有着由用户构成的一道天然竞争壁垒。“听歌看评论”成为仅存在网易云音乐的独特现象，后来的用户在之前用户的基础之上继续增大评论内容的丰富性，评论的雪球越滚越大，使得这一优势愈加突出，更为关键的是这种不是无法靠烧钱了追赶，也无法用抄袭来复制。

如果说大众点评和豆瓣电影用评论撕开了商业变现的口子，那么网易云音乐则用评论铸造了一把统一江湖的利剑。

宏观上看，这是互联网用户行为的愈加细分和垂直化，从行为点评延伸到情感点评，但是如果从产品设计逻辑来看，那给我们的启迪便是：别忽略任何一个来自用户的声音。