跨境电商战况激烈 “鑫网易商”凭何脱颖而出

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当“双十一”不再是屌丝的自艾自怜，也不再是“脱光”的最后期限，而是演变成为全民狂欢的购物节后，其爆发的购买力让所有人瞠目结舌。在双十一当天，仅天猫商城一家的交易额就突破571亿元。在网购的商品名单中，进口商品的增长迅速，显示出国人对进口商品的需求不断升温。

于此同时，跨境电商也成为APEC的关键词，受到各国领导人的重视。商务部数据显示，2013年中国进出口总值首次突破4万亿美元。其中，跨境电商进出口交易额达到3.1万亿元(约5057亿美元)，同比增长31.3%。据中国电子商务研究中心发布的《2014跨境电商调查分析报告》估计，到2018年，中国的“海淘族”人数将达到3560万人，海淘规模将达到1万亿元人民币！

通过记者调查后发现，目前所活跃的跨境电商平台虽然各有所长，但仍不同程度的存在产品质量不稳定、库存成本高、线下缺少体验和支付通关不安全等问题，同时语言也是另外一个需要克服的难关。在破除上述障碍的过程中，一家刚刚崛起的B2B跨境电商平台——鑫网易商，吸引了记者的注意。

1.商品质量方面

顾客之所以青睐“海淘”、代购等方式，是因为通过此种方式购买国外产品，在价格上比通过传统渠道更加实惠。但是由于目前的跨境电子商务平台没有控制进货渠道，在追求低价的同时无法保证商品品质，因此很多贴着“正品”标签的“代购”、“海淘”商品特别是奢侈品其实是假货，极大增加了消费者的购买风险，很容易破坏网站千辛万苦才积累下的口碑。

在产品质量方面，为确保货源纯正，打消消费者的顾虑，鑫网易商依托中国贸促会及各国商会和工业协会的影响力，成功与海外众多优质供应商达成合作协议，精选近万种优质进口商品，保证产品100%从原产地进口，让更多的中国消费者享受到国际化、高品质、低价格的进口商品。

2.供应链方面

为了降低物流时间和成本，大部分跨境电子商务平台都会对国内的消费者的购买选择进行预测，从国外供应商处采购热卖产品至保税区和自贸区进行储存，一旦接收到订单，通过国内物流迅速送达消费者。但是，由于供应链不够健全，导致其很难通过已有的订单对消费者的消费偏好和习惯进行把握和预测。同时，由于消费者只能被动选择网站已经采购好的商品，没有选择的主动权，一旦提供的商品无法满足消费者需求，仓库中的商品就面临着巨大的存货风险和自贸区昂贵的仓储费用。

而鑫网易商在供应链构建方面创新性地引入了反向驱动模式，达到了明确消费者需求、减轻资金压力、降低库存风险的目的。鑫网易商利用终端零售店汇集消费者的订单，通过大数据分析，高效精准发掘消费者的偏好和习惯，从而指导供应商进行柔性化生产，实现了以消费者需求为根源的供应链模式，从而降低了代理商所承担的库存风险。

3.消费体验方面

由于互联网固有的缺陷，使得电子商务与传统线下购物在消费者体验方面存在较大差距。即便电子商务平台用多么高清的图片、多么详实的语言对商品进行展示和描述，都不如消费者亲自用手和眼睛去感知商品。因此，很容易出现消费者网上购买时很满意，拿到手中很失望的情况。此外，跨境电商的主打产品之一就是国外的服饰鞋帽，由于无法亲身试穿，很容易出现尺码、效果无法满足消费者要求的情况，极大影响了消费者的购物体验。

反观鑫网易商，在客户体验，通过平台使国外供应商与国内零售商直接对接，与中国银行，中国电信，银联商务合作，将零售商铺遍布全国100个城市。鑫网易商使得客户有机会能够在实体零售商和线下体验馆亲身感受产品，打消对于质量的疑虑，弥补了线上购物在体验方面最大的不足。

4.支付和通关方面

由于跨境电子商务涉及不同的货币，因此很多跨境电子商务平台都要求消费者拥有双币信用卡才能完成交易。但是，由于国内大部分消费者不习惯用信用卡支付，申请双币信用卡也存在较多不便，因此抑制了消费者的消费欲望。此外，以“海淘”和“代购”为代表的方式均或多或少涉及到海关监管漏洞，随着我国对于逃税等行为的监管力度不断增加，类似这种不可持续的贸易方式很有可能触碰到法律的底线。

鑫网易商格外重视支付的安全和便捷，鑫网易商与银联商务、中国银行建立了合作伙伴关系，为消费者能够使用国内银行卡进行无障碍支付提供了保障。在通关方面，鑫网易商采购的商品通过国际物流运输到“境内关外”的自贸区仓库进行保税储存，可从自贸区仓库直接以完全合法的身份直接通关，保证了通关的高效率。

此外，为了打破语言障碍，鑫网易商打造的专属智能终端设备“心意PAD”能够帮助国内零售商无语言障碍的进行跨国商品采购、支付等服务，并提供金融、生活类的便民服务支持。凭借这些优势，鑫网易商能够在激烈的竞争中脱颖而出，成为中国跨境电商平台中的后起之秀。