加拿大网购滞后遭诟病 跨境电商已占1/4

【亿邦动力网讯】5月15日消息，一份关于加拿大网购市场的报告指出，加拿大电子商务发展滞后，零售商们跟不上世界的步伐，目前加拿大电子商务已经敲响了警钟。

亿邦动力网获悉，这份报告来自美国研究机构Forrester Research，基于对1000多名加拿大网购消费者的调查，其结论是，美国零售商在加拿大得到了很好的定位，超越了本土电商公司，赚取了大部分网络消费收入。

在消费者看来，从美国零售商处购物与从国内零售商处购物相比，缺陷越来越少，优势也越来越明显。如果他们能从网上找到来自美国或其他国家的更便宜的相同产品，他们将放弃对本土零售商的忠诚。

据Forrester报道，加拿大居民25%的网络消费是通过国际网站进行的，人们越来越倾向于跨境购物。68%受访者表示曾在国外网店购物，72%的人指出他们从加拿大本土电商网站找不到自己需要的产品，59%的人指出从国外购物更便宜。尽管从国外购物并不总是很理想，比如会遇到海关相关问题、运费高的问题以及关税等问题，但他们还是愿意从非本土网站购物。

另外，17%的人表示他们会将网购的东西送往美国朋友处，或者使用跨境邮政服务来更好的实现加拿大境外交易。68%的受访者指出从加拿大网店购物，最多的抱怨就是运费过高的问题。65%的人表示希望网购退货到实体店而不是运送回去，56%的人希望电子零售商能匹配竞争对手提供的更低价格，48%的人支持从网上下单、去实体店取货的O2O模式。

专家指出，若加拿大商家认为，只是简单的买下一个好的电商平台就能赶上国外竞争对手的话，那就大错特错了。“购买技术仅仅是一个开始，相应的支付服务、退款退货服务、物流配送服务等等，都是相当重要的。并且，技术也不是一夜之间就能实施好的。在电子商务的道路上，一旦落后了就很难赶上，竞争对手的发展速度会比你的追赶速度更快。”