淘宝规则漏洞：买苗木难投诉

近日，网友“马锐拉”在微博上连续吐槽自己在淘宝上网购“假苗木”的经历，白玫瑰成了路边野花，蓝莓成了野蔷薇，找店主维权被拉黑，找淘宝维权因超过投诉、维权周期被拒绝受理，淘宝规则出现漏洞。“自己种了一个春天的白玫瑰终于开花了，开出来的是难看的小粉花，询问店主，直接被拉黑，去追加评论，发现几乎所有买家种出来的都是小粉花，而非网店图片展示的白玫瑰。”近日，“马锐拉”在自己微博上图文并茂的讲诉了自己网购苗木的被骗经历，此微博一出，立刻引起人们跟贴，大家纷纷晒自己网购的上当经历。

对此，“马锐拉”总结道，这些销售假花苗、假种子的店铺普遍来自负有花木之乡美名的江苏省宿迁市沭阳县。

据了解，“马锐拉”是在搜索排名靠前的网店购买的，选购的植物有着月销量1500件，累计1000个追加评论的商品，以及月销6000件，累计1600个追加评论的“可信度””，目前在“马锐拉”的连续投诉下，其购买的两款产品已经下架。

采访中，记者在淘宝和天猫输入“月季”，显示结果，很多店家都自称“藤本月季”，价格却相差悬殊，便宜的几块钱，贵的三四十元，但网店展示图大都十分漂亮，因为苗木类产品网购后有栽培期，网店评价多是好评，追加评论里“骗子”、“全部枯死”等随处可见。“因为苗木类商品，从种植到开花，最短的也需要一个多月，而市民购买有习惯性好评，这是导致苗木网店评价度高，追加评价差，出现矛盾现象的主因。”采访中，一位从事农业种植的业内人士告诉记者，很多苗木在生长初期或者培育期，外形相近，非专业人士很难分辨，网店更是无法看实物，为了图利，以假乱真，以次充好成为市场的潜规则。经过一两个月，甚至两到三年才开花结果、或者成型的苗木，即使市民发现自己上当了，也早过了淘宝、天猫规定的投诉和维权时间，再加上网购价格便宜，大多数市民也就不了了之了。

调查中记者发现，早在2010年就有网友质疑淘宝上销售的苗木类产品存在规则漏洞，无法维权，如今三年过去了，这个漏洞没有得到修复或任何处理。一些网友再次建议，延长种子、花苗、树苗等特殊商品的投诉、维权周期，对售卖假苗、假种的商家进行处理和整顿，采取其他有利于弥补信用体系漏洞的措施。