江锡卓：“我联系”以会友为目标的移动社交工具

2012年全球移动互联网大会于今年5月10日-11日，在北京国家会议中心召开。全球移动互联网大会Global Mobile Internet Conference简称“GMIC”是由长城会主办的全球移动互联网业界的重要年度活动。App Space——GMIC 全球移动互联网大会 "开发者星球"活动聚焦移动互联网开发者和创业者，面向全球范围内的移动互联网生态系统，旨在将移动应用产业生态系统的众多参与者汇集一堂，提供一个零距离沟通和交流发展的平台。

“我联系”(http://wolianxi.com)作为开发者星球TOP 50的入围应用获得开发者星球通行证;“我联系”手机通讯录应用于2011年11月上线，定位个人生活助手、与密友计划活动、分享生活的随身联系工具。“我联系”可实现在朋友、家人和同事的帮助下组织和完成所有生活计划, 不管这些目标是大还是小，不论是家庭聚会、度假还是某件公务。中国邮箱网有幸在本次全球移动互联网大会采访到“我联系”移动社交工具开发商北京息通网络技术有限公司创始人江锡卓，江总愉快的接受了采访，并就用户、厂商比较关心的热点话题做了一一解答。

息通网络技术有限公司总经理 江锡卓

中国邮箱网：江总，您好!首先，恭喜本次“我联系”在线通讯录应用入围GMIC2012 AppAttack(全球移动互联网大会 "开发者星球"活动)应用开发大赛。您能介绍一下“我联系”应用以及针对本次活动“我联系”的准备情况么?

江锡卓：“我联系”是一款让用户与好友一起计划活动、分享生活的随身联系工具。它让用户方便地向其手机联系人随时发起各种社交活动，是一款与用户生活紧密相关的工具性产品。从而成为用户离不开的移动生活助手。

为了参加这次大赛，我们集中各项资源，从而将我们多个平台下产品的发布时间点大大提前了。从而在大会开始前，我们已经完成了基于iPhone、Android平台的“我联系”APP应用、“我联系”WEB、WAP网站的开发工作。就在本周二，我们最新的“我联系”2.2版APP应用也通过了苹果公司的审核。在营销、推广方面，我们为此次活动准备了相应的介绍视频、宣传单页及礼品的制作。所有这些只为了一个目标希望能够尽快向更多的用户介绍我们的产品——“我联系”。

中国邮箱网：在“通讯录”社交应用市场，有一种说法，就是网络覆盖越大约好，最终可能会一家独大。比如腾讯依托个人IM的用户关系，进入通讯录市场，您是如何面对这样的竞争的?

江锡卓：从通讯录涵盖的关系范围与特色来看，它与IM的好友表有着极大的区别。通讯录隶属于强关系，而IM好友则属于泛关系。这一点，在手机通讯录方面，表现得尤为突出。这样就会衍生出三个问题：其一，即使是目前最大的IM产品-QQ也不能完全包含用户所有的强关系;其二，在一个强、弱关系混杂的泛关系用户群中无法产生一个完全令用户放心的强关系型社交产品;其三，对于耕耘在手机通讯录之上的强关系型通讯或社交产品而言，原有的IM产品未必拥有绝对的优势，因为大家所依赖的关系不是哪家平台上所独有的用户关系网，而是用户“口袋的关系网”(手机通讯录)。

正是基于以上三点，如何挖掘好用户手机通讯录之上的熟人社交是进入通讯录应用市场较好的切入点。

中国邮箱网：“我联系”近期做出了重要改版，比如：通过私信、短信、邮件邀请朋友参加活动;通过群消息轻松协调、分享活动等。关于手机通讯录应该与SNS社会化应用有一定的联系，就像通讯录与微博一样都是人与人之间的交流与沟通，联系人就是其中一个最基本的环节。您是如何看待在线通讯录与SNS之间的关系的?也有人说将通讯录做成SNS有难度，通过通讯录介入到SNS是否具有可行性?难度在哪里?

江锡卓：正像前面提到的，从通讯录(尤其是手机通讯录)入手发展熟人社交是进入这个市场的一个机会。

用户的通讯录可看成是用户的关系总和，里面混合着家人、朋友、同学、同事等各种社交圈。其实，我们每天几乎都在与这些人进行着各种联系。其中，手机就扮演着一个中心角色，而语音电话、短信，甚至IM成为了这些联系的纽带。但你有没有注意到一点，这些都是点对点的沟通。但是基于这些人之间的多对多的群沟通有哪些呢?人们有没有随时进行群沟通的需求呢?很显然，这是一块目前尚未被开垦的沃土。但是如何切入这个市场呢?让我们再回到人们群组沟通的场景是什么样的?其实这些群组沟通就是我们所说的社交活动。而进行这些社交活动之前，人们要做的事便是联系、组织、计划。而在活动进行中希望做到的就是记录、分析。正是基于此，“我联系”以“活动”工具作为切入点，首先进入人们组织、计划活动的环节中，然后随着活动进行，帮助用户实现活动记录、分享的工作。从而成为人们真正的社交生活助手。因此，从这种工具型产品入手，逐步沉淀用户关系与数据。这也许是发展通讯录之上的熟人社交业务的一条道路。

当然这种线下到线上的产品发展难度在于如何改善人们的线下生活，让人们快速接受、使用它，将是一个比较大的挑战。途径很多，效果难说。

中国邮箱网：我们了解到江总曾任新浪邮件产品总监、联通移动互联网事业部总经理，现在是自己创业，您创业的初衷是什么?能给我们介绍您的创业团队以及目前的工作进展，和您对“我联系”产品未来发展的愿景、展望么?

江锡卓：我们几位创业的初衷源于对于移动互联网尤其是移动社交业务的热情。团队在通讯录、互联网产品方面有着一定的思考与积累。在如今移动互联网飞速发展的时期，大家有一种想要做点事的冲动。

我们的团队大都来自互联网或移动互联网公司，有较强的互联网文化背景。大家对于产品、研发甚至运营方面都有一定的积累。

目前，我们推出了iPhone版、Android版、Symbian版“我联系”客户端以及WEB网站。实现了用户通讯录在各类平台(手机、电脑、平板)之间的无缝同步。还为用户在社交场合提供了可靠安全的二维码名片交换功能。

正如前面所说，我希望“我联系”成为用户离不开的移动生活助手。“我联系”要成为用户的“外脑”(记录生活)，更要成为用户的“群脑”(计划生活)。

中国邮箱网：我联系应用算是移动互联网应用中基于在线通讯录产品的开发者，现在移动互联网市场很火，您是如何看待移动互联网市场的?对于我联系的盈利模式，您是否有清晰的思路和计划?

江锡卓：移动互联网的兴起也正所谓天时、地利。网络、终端方面的飞速发展与完善是促成这一现象的根本动因之一。由于移动终端(特别是手机)特有的随身性、身份特征、便捷性，它天生的与用户的线下生活紧密相关。因此线上与线下的结合是移动互联网的一个重要发展方向。正如这两年火爆的电子商务、移动支付。而这种线上与线下的结合却最能够产生靠谱的盈利模式。并且由于现在的竞争格局、态势与十年前的互联网兴起时期很不一样，很难有较长的时间允许一家企业先慢慢发展用户，再寻找合适的盈利模式。

对于“我联系”业务盈利模式的探索，我想未来可以从两个方面去看。一个是在B端，也就是ToB的业务，也就是面向商家的收费服务。我前面提到将线上与线下有机结合是产生移动互联网业务营收的一个方向，就目前“我联系”的活动应用模块而言，我们可以实现向本地商家带来实际消费用户的广告营收，也就是CPA/CPS这部分。另通过为商家提供特有的SocialCRM服务而实现营收;另一个是在C端，也就是ToC的业务，提供带有更具附加价值的增值服务。比如，我们的高质量的同步服务、云存储以及更强大的群组通信服务。当然所有这些都必须建立在必要的用户基础之上。但是产生营收的用户基础要比互联网业态要小很多。

中国邮箱网：有一种说法是：凡是不以泡妞为目的的移动社交应用都是耍流氓。而“我联系”恰好不是以泡妞为目的的，请问江总怎么看这个问题?

江锡卓：社交其实有两种含义：一种是认识陌生人，我们说是“交友”;一种是联系熟人，我们说是“会友”。当一个社交应用只能依赖平台发展时，用户一开始并没有那么多熟人在这上面，所以它只能是个“交友”平台，这是他们的技术限制造成的，除了泡妞用户干不了别的事情。“我联系”恰好在这方面有了新的突破，即使用户的熟人没有安装、注册“我联系”，也可以把活动的消息通过短信、邮件等方式发送过去，平台不再是用户沟通的障碍，我们自然没必要再走陌生交友的路线。

中国邮箱网：因为中国邮箱网面向的很多是企业邮箱、个人邮箱类的厂商、用户。恰巧无论是个人邮箱还是企业邮箱都会涉及到通讯录的概念。对于企业邮箱而言，一种是企业通讯录;而对于个人而言，我们称之为个人通讯录。“我联系”在线通讯录与传统的邮箱通讯录有何区别?作为一种独立的通讯录产品是否可以兼容第三方的企业服务应用?

江锡卓：“我联系”的在线通讯录是一款个人的聚合通讯录。它不仅包含用户的手机通讯录，还可导入用户的微博好友信息、谷歌联系人、各种邮箱的联系人甚至Outlook通讯录。用户可以通过我们产品中的各种工具自主选择导入各类联系人信息，从而获得一份在各个设备(手机、电脑、平板等)、应用(outlook、我联系等)间保持一致、永不丢失的综合通讯录。免除换手机导通讯录、丢手机、手工管理通讯录保持一致等带来的各种烦恼。

基于以上的产品特色，“我联系”产品完全可以基于第三方企业服务展开合作，为其在通讯录服务方面带来丰富而又独特的用户体验。

中国邮箱网：我们知道在手机通讯录产品中，包括腾讯、网易、火种、友录、蜡笔等，您认为“我联系”与其他手机通讯录产品最大的区别与优势是什么?

江锡卓：就产品定位而言，我们是一款基于通讯录之上的扩展应用。我们不是一款纯粹的通讯录管理的工具。当然就通讯录方面，我们最大的优势有以下四点。第一，免客户端的双向自动同步体验，快捷、稳定; 第二、好友间名片更新的实时通知，实现联系方式的永不丢失; 第三、特色名片二维码技术实现了用户名片的安全交换; 第四、兼收并揽、联系信息尽收囊中。

中国邮箱网：我看过您之前的访谈，您曾经说过，我联系的界面参考了谷歌通讯录，纯粹的工程师文化需要调整，让用户的体验更良好。我联系是如何做到优秀的用户体验，您希望我联系在用户面前将呈现怎样的界面与良好体验的?

江锡卓：我们不讳言在界面设计上我们存在着一定的差距，我们也一直在朝着更好的方向努力。我们的网站、手机iPhone版、Android版正在一步步的从不完善走向完善，我们也会收集业内人士、用户给我们的反馈，努力把我们的用户体验做得更好。我们不敢说我们现在的用户体验就很好了，离优秀则还有很长的路要走，我们希望有理想、有想法的UI设计师、产品设计师加盟我们的创业团队，让我们能做出更好的用户体验。

中国邮箱网：在之前中国邮箱网组织的移动互联网沙龙中，您提到关于“我联系”产品多渠道丰富联系人信息、特色二维码技术、安全的名片交换过程，实时更新、同步随行的特点。在您看来产品的技术创新是否至关重要?“我联系”的技术创新都有哪些?

江锡卓：创新当然是至关重要的。随着平台的变化，用户在互联网时代的使用习惯，到移动互联网时代已经发生了重大的改变。所以移动互联网给创新提供了更广泛的空间和机遇。只要能发现和解决在互联网时代难以解决的问题，就可能在移动互联网时代获得很好的发展机遇。虽然，我们知道国内的创新环境并不好，业内巨头和很多创业者都在随时准备抄袭别人的创新，但是这不是我们不创新的借口，因为没有一个企业是靠100%模仿别人而成功的。只有创新，并且是不断的创新，才能走出一条与别人不一样的发展道路来。

“我联系”在研发过程中，做了很多创新，比如在名片扫描技术上，就做了大胆的创新，并且申请了国家发明专利，让用户交换名片的过程更简单，更安全。同时，我们也在活动组织方面做了很多创新，比如我给活动设置了一个提醒，如果朋友参加了，我们也同时把提醒设置到朋友的手机上，以免朋友忘记。还有其他像后台存储、管理数据方面的创新，也能给用户带来更好的体验。

邮差点评：

在知识经济时代，产品创新、技术创新显然弥足珍贵。作为拥有独立知识产权与国家发明专利的手机通讯录产品，“我联系”(http://wolianxi.com/)在短短的不到半年时间里已经取得了行业的认可，“我联系”手机通讯录应用入围本届移动互联网大会开发者星球Top50就充分说明了这一点。在国内创新环境不好的情况下，“我联系”创始人江锡卓依然保持着对于创新更加深刻的理解与认识，他认为没有一个企业是靠100%模仿别人而成功的，只有不断的创新，才能走出一条与别人不一样的发展道路。

在无聊经济充斥移动互联网时代的背景下，“我联系”将有聊经济推向了另外一个高度，那便是熟人社交、商务社交。针对“不以泡妞为目的的移动社交应用都是耍流氓”的观点，江总认为“我联系”恰好不是以泡妞为目的，不走陌生交友的寻常路。

从担任新浪邮件产品总监、到联通移动互联网事业部总经理，再到创业“我联系”，江锡卓谈到创业的初衷是源于对于移动互联网尤其是移动社交业务的热情。以热情作为基础，整个团队在通讯录、互联网产品方面有着一定的思考，较强的互联网文化背景、对于产品、研发、运营等诸多方面的积累，也成就了“我联系”团队在移动互联网飞速发展的背景下快速崛起的基石和源动力。“我联系”不但要成为用户的“外脑”，更要成为用户的“群脑”。如何挖掘好用户手机通讯录之上的熟人社交成为“我联系”进入通讯录应用市场的最佳切入点。