团购进入“拼口碑”时代

      在一家外企工作的小朱准备下班后约朋友聚餐，在此之前，他选择登录一家网站寻找餐馆。很快，网友们对一家川菜馆的点评打动了他：菜品种类、口味、环境感受、停车须知都详细罗列。“相比餐馆自己的广告宣传，食客们未做修饰的评点更加具体，而且站在消费者的角度，让我特别信任。”

“试客”兴起

由于消费者不断上传的消费体验点评对团购选择起到指南作用，许多网站开始挖掘培育热衷体验的“试客”。这一群体由活跃网友组成，对餐饮、美容美发、休闲娱乐等消费内容先行体验，产生的费用由网站买单。体验过后，“试客”们会把自己的意见详细写在网上，主观评价积累到一定数量，即形成了相对客观的指南信息。

对于中小商户来说，“试客”的意见日益变得重要，许多聪明的商家也逐渐接受严格的点评规则，与其展开良好的合作。许多商户还把评价得分作为自己团队管理考核的参数，利用网络平台与用户进行直接沟通，并收集相关内容不断改进自己的产品和服务。

比拼“点评量”

团购网站在推出新团购项目时，都会引用网友们的消费评价，希望能以第三方客观评价来增加该单团购的可信度和吸引力。国内城市生活消费指南网站大众点评网于今年3月30日正式开始在青岛的团购运营，开团一个月销售额就达到120万元，吸引了5万人次参团。大众点评网公关总监李雪对记者表示，青岛现在每月活跃在该网站的用户42万，每个月的浏览量近170万。正是庞大的点评量引起了商户的重视，目前他们已积累了青岛2万多家商户资源。

既有模式待突破

某团购网站董事龙伟认为，一些模式单一、服务质量差的团购网站将会失去生存基础，全国性的团购网站可能将会剩下个位数，只有那些拥有庞大商户和会员基础、同时又能提供优质服务的综合型网站才会成为最后的赢家。规范团购网站的流程都十分严格，会参考自身平台上丰富的商户资源及众多会员真实的体验评价，选择团购商户时会综合考察该商户的品牌、口碑、服务质量以及地理位置等。甚至有网站还会帮助商家做驻店培训，后续的售后服务也采取线上、线下多种方式。

据专家分析，在拼资源、拼服务的时代，网友、商户、网站需达成三赢原则。未来单纯的团购模式很难获得突破，如何能提供满足这些本地商户成长发展中配套的完整市场营销方案才是未来市场发展的趋势。随着移动互联网的快速发展，与线下商户相结合、基于手机定位的移动生活服务应用将成为下一个竞争的焦点之一。