近日，在保险行业自媒体分子实验室主办的2025年分子保险科技节上，信美相互人寿凭借系统的科技能力与扎实的会员服务能力，荣获2025年度“保险科技与服务100强”奖项。
作为保险科技领域的重要行业盛会，分子保险科技节的评选从行业价值、用户体验、运营管理等多维度综合考量，入选名单被视为保险行业数字化转型的重要参考。信美此次上榜，既是对其以科技赋能业务发展成效的认可，也是对其坚持以会员为中心、深耕服务创新的肯定。
信美始终将科技作为提升服务效率与品质的核心支撑，数字化效能提升已贯穿运营各环节。业务前端，智能客服、核保机器人等自动化系统节约大量运营成本，“经纪云” 平台与统一配置平台能力深度整合，让产品上线的对接效率提升超 50%。目前，保单服务实现全线上化，95% 以上健康服务可由会员在线完成，持续提升服务响应与运营效率。
此外，信美通过夯实数据基础管理能力、完善数据治理机制，积极对标 EAST2.0 等监管最新标准，搭建统一监管报送体系。通过自动化报送平台，实现报送过程可管控、可见度、可量化、可追溯，圆满完成2025年的报送任务。进一步提升了公司的数据治理能力与监管合规水平，为未来高质量发展提供了稳固的数据支撑。
顺应智能体技术的发展趋势，信美智能体平台引入了“多智能体”应用搭建模式，创新性地实现了与原有“工作流”模式的混合应用，在系统的“可预测性”和“自主性”之间取得平衡。同时，拓展长程任务规划、自主工具调用、长期记忆等能力，平台可处理更加复杂性任务，实现真实业务场景的智能化应用升级。
在会员服务方面，信美秉持“服务即业务”理念，在八周年之际，完成会员体系从6级到8级的精细化升级，新增心理轻咨询服务，深化重疾绿通、视频医生覆盖，最高层级会员可享37项权益。在康养服务方面，美好旅居、舒适居家、心安医养THH全生命周期康养体系持续扩容。截止2025年底，旅居基地覆盖11省19个目的地，服务超6300人次；居家养老升级“四大管家”服务，以“护理管家、健康管家、安全管家、生活管家”为核心，网络覆盖全国超450个城市，21个城市布局医养结合机构，为会员提供全方位、多层次的养老保障。
未来，信美将继续坚守“互助共济”初心，持续推动科技与业务的深度融合，为会员提供更有温度、更高效的保障服务。
