8月13日消息，随着暑假接近尾声，一些参与研学团的家长们开始表达对高价研学项目的不满，并发起维权行动。家长们对研学团的性价比和实际体验质量感到失望。特别是新东方文旅组织的敦煌研学团，被曝光存在待遇差、行程累赘、酒店条件不佳等问题，团费高达上万元，还不包括往返交通费用。
家长们认为研学团名不副实，与宣传承诺的教育体验相差甚远。此外，研学团市场火爆，但服务质量参差不齐，家长们呼吁行业提高服务质量，确保研学体验能够真正达到预期的教育效果。同时，一些家长开始反思过度竞争的教育方式，倾向于让孩子享受一个更加轻松愉快的暑假。
今年2月，“新东方文旅”品牌正式发布，新东方文旅也明确将新东方运营多年的国际游学、国内研学和营地教育的业务并入文旅集团发展。
不过，新东方文旅屡被质疑价格太高。对此 ，俞敏洪回应称：“我们价格确实比别人高，但是能保证中老年人不被骗，会告诉参团人员每分钱花在哪里，他们比较放心，目前销量也还可以。”他提到新东方文旅会单独上市，成为新东方东方甄选后的第三个上市公司。并且文旅团队沿用的是原来的教育团队，不存在亏损的可能性。
从今年开始，新东方在各地成立文旅公司，仅是区域布局的开端，未来能否革新旅游服务模式，打造出自身核心竞争力，扩大新东方在文旅市场占比，还面临诸多挑战。
