据南方周末报道，近日，有关理想L9车主柳女士在高速公路驾驶期间突然遇到车辆无预警情况下紧急制动并停止的事件引起了关注。柳女士怀疑是车辆存在质量或者设计上的缺陷，因此提出了退车请求，但遭到了拒绝。
8月8日，理想汽车相关负责人向南都记者回应了此事。他们表示，经过检查发现，柳女士的车辆后减速器有明显的磕碰损伤，导致漏油并最终引发了紧急刹车情况。负责人强调，这一状况是由于外部力量作用造成的，并非车辆自身质量问题，因此无法接受退车的要求。目前，理想汽车门店仍在与柳女士进行沟通。
据了解，8月3日，柳女士在高速路上行驶时，理想L9突然无征兆地抖动两次后紧急制动并停止，后轮出现抱死现象，且车辆没有发出任何预警或故障提示。
理想服务中心的工作人员对此解释说，电驱动总成受到了外力撞击，造成壳体破损和漏油。不过，柳女士并不认同外力撞击的说法，她怀疑电驱动总成的外壳存在设计缺陷，认为车辆有质量和安全隐患。在提出退车请求被拒后，柳女士与理想汽车方面进行了进一步的沟通。
针对该事件，理想汽车的负责人在8月8日对南都记者的回应中指出，柳女士在8月3日报告了车辆行驶中的问题，门店随即联系了用户以了解情况。经过检查，确认车辆后减速器的明显损伤是由外力引起的，这导致了漏油和紧急制动情况的发生，并非车辆质量问题。
