驱动中国2024年6月6日消息 近日，广东省通信管理局公开点名16款未按要求完成整改的应用程序（APP），其中包括由海港人寿保险股份有限公司运营的“快乐海港”APP。该机构指出，这些APP存在的主要问题是未经授权擅自收集用户个人信息。对此，监管部门不仅进行了通报，还强调了建立健全长效机制的重要性。6月5日，海港人寿回应称已完成相关整改工作。然而，保险公司旗下APP侵犯用户权益的现象并非个案，大家保险、大地保险、众安保险等也曾因类似问题被通报，其中众安保险更是多次上榜。
在数字化时代，移动应用程序成为保险公司提供服务的重要渠道。用户通过APP购买保险产品、查询保单信息、申请理赔等，享受便捷的服务。然而，随着服务的数字化，用户个人信息的安全和隐私保护问题也日益凸显。保险公司为了提供个性化服务，往往需要收集用户的个人数据，包括健康状况、财务状况、生活习惯等敏感信息。这些信息的处理若缺乏透明度和合规性，极易引发用户隐私泄露的风险。
海港人寿此次被通报的事件，反映出部分保险公司在追求技术创新和服务便捷的同时，忽视了对用户权益的保护。根据通报，海港人寿的“快乐海港”APP在未经用户同意的情况下收集个人信息，违反了相关法律法规。这种行为不仅侵犯了用户的知情权和选择权，也可能导致用户的个人信息被滥用或泄露。
监管部门的整治行动表明，对于保险公司而言，遵守个人信息保护法规不仅是法律义务，也是企业社会责任的体现。保险公司应当加强对用户数据的保护措施，确保数据的收集、存储和使用过程符合法律法规的要求。同时，保险公司还应提高用户对个人信息保护意识的教育，让用户明白自己的权利，并知晓如何维护这些权利。
此外，保险公司在开发和运营APP时，应建立严格的内部管理制度和审计机制，防止未经授权的数据访问和处理。对于违规行为，保险公司应立即采取措施进行整改，并对相关责任人进行问责。只有这样，才能在提升服务质量的同时，保障用户的个人信息安全，赢得用户的信任和市场的认可。
