驱动中国2023年12月7日消息，2023年对于国美来说，注定是不平凡的一年，层出不穷的关店潮以及欠薪风波，似乎都在提醒人们，国美这个昔日的家电主流渠道真的崩塌了。
国美大厦倾倒，带给消费者的直接后果便是“打碎牙往肚子里咽”，责任人“跑路”，下单的预付购物款发不了货也退不了款，这是要自认倒霉么？事实上，从2022年1月至2023年9月，深圳市消费者委员会就收到关于国美电器投诉共470宗。
此后，深圳市消委会受理投诉后曾多次约谈、公示国美电器，但该公司一直未予回复，调解工作无法进一步开展。对此，深圳市消委会对这批消费投诉进行调查及相关资料搜集，经分析研究后决定支持消费者对国美电器有限公司提起集体诉讼，以系列案的方式将国美电器有限公司起诉至人民法院。
2023年11月，深圳市消委会就该案件向福田区人民法院申请立案，而最新的进展情况为，国美系列案已被法院立案。
2021年2月，黄光裕正式刑满出狱时，曾高调表示将力争在未来18个月时间里，使企业恢复到原有的市场地位。他回归后最大的动作是推出代表国美零售战略的“真快乐”APP。财报显示，2021年，国美在这款APP上花的广告费用达到9.62亿元。
结果显然令人遗憾，国美没能恢复到原有的市场地位，真快乐也没有让消费者快乐起来，反而是花了钱发不了货退不了款的尴尬，实在无语。而根据国美财报相关数据显示，2021年末，国美集团旗下尚有32278名员工；但到了去年年中，国美集团的员工数已减少至25701名；截至今年上半年末，国美集团只有3609名员工。
国美要如何应对此次消费者提起的集体诉讼案？我们不得而知，但可以肯定的是，风雨飘摇的国美，已经被时代抛弃了。
