驱动中国2022年6月24日消息
昨日，网传蔚来汽车冲出总部大楼致两人死亡的一段视频冲上热搜。
根据网上流传的一段视频显示，消防人员正在一座高楼下破拆一辆损毁严重的汽车，进行救援。当时，上海创新港蔚来汽车总部一辆蔚来ET7从5楼冲出大楼坠落，车辆侧翻在地，车内有人员被困。消防到场后将被困人员救出。
但令人遗憾的是，在这场意外事故中已造成两人死亡。当大伙都沉浸在莫大的悲痛情绪时，蔚来汽车在其官方微博发布的声明可谓是“冷血”。
声明中写到：“一辆蔚来测试车辆从上海创新港停车楼三层坠落，造成两名数字座舱测试人员罹难，其中一名为公司同事，另一名为合作伙伴员工。我们对这次意外非常痛心，对罹难的同事和合作伙伴员工表示深切哀悼。公司已经成立专门的小组，帮助家属处理善后事宜。事故发生后，公司第一时间协同公安部门启动了事故原因调查分析程序。根据对现场情况的分析可以初步确认，这是一起意外事故，与车辆本身没有关系。”
关于这则声明，尤其最后一段那句“这是一起意外事故，与车辆本身没有关系。”让无数网友大跌眼镜甚至评价道：“讲真最后一句话凸显资本的冷血”。
不过没想到的是，在昨日21点02分，又发了一个新声明（要知道上一则声明是在20点33分发出）前后时间仅一个多小时，又发一个新的声明。而这个“新声明”与“被删声明”最大的不同呢，就是把网友认为冷血的最后一句话提到了前面，并改成了“这是一起（非车辆原因导致的）意外事故。这不就是顶不住压力的“掩耳盗铃”吗？
那么此次蔚来的坠车事件，为何会引起如此反响和质疑呢？
声明冷血且毫无温度
首先关于此次车毁人亡的悲剧事件，不知是蔚来公关的一次失误，还是企业本身居高临下的姿态，其实当事件出来，完全是有足够的时间去思考整件事故的前因后果以及后续所造成的影响。但是如此“冷血”的声明实则让人不解。
而且坠车的地点还是自己的研发中心、毁的车还是自己的新车，包括遇难的人员也是自己的驾驶员和与之相关的供应商，结果来一句“无关”直接撇开自身责任，这瞠目结舌的“骚操作”恐怕只会加剧后续的口碑发酵。更何况你说“无关”就“无关”的吗？
车子“有价”但生命“无价”
其次，俗话说，生命是一切物质之中最高的东西。尽管蔚来此番声明更多的含义是为了避免后续给新车ET7的销量造成不好的影响，但是却忽视了在所谓“销量”之后，“生命”才是最弥足珍贵的。而无数网友嗤之以鼻的群以攻之，就是这则声明之中写满了对于生命的漠视和资本的无情。
毕竟大众想要看到的是蔚来对于逝者的“同情”，以及对于自身“产品”可能产生缺陷的“反思”，但是很明显的，蔚来把前后的逻辑给颠倒了。尤其以蔚来的调性来看，是很会爱惜自己的品牌和运营用户的企业。但是对于非用户或者员工来说也应该做到一视同仁。
重改声明“掩耳盗铃”
众所周知，覆水难收。可能是官方意识到后续会造成品牌危机，但是却依旧没有意识到问题的根本所在，而是以一种匪夷所思的手段来重新挽回自己的口碑，而且对比两版其实差距很小，只是将重点句前后颠倒。但是其核心的意思还是没有改变。
因此，无论是第一份声明还是最新声明，可以预见的是后续蔚来恐怕要遭到更多来自用户或者非用户的“刺耳”的声音。
总的来说，蔚来一直将自己划分在“高端玩家”中，其对标的也是奥迪、奔驰、宝马等众多品牌的豪华来作为自己的竞争对手，当然以国内也是获得了不俗的成绩。但是大厦将倾其非一日之功，如果后续蔚来还没有做出行之有效的处理措施，那么失去的不仅仅是“销量”更多的是人心与口碑。
