飞猪回应北京环球优速通被自动退票：20点前公布解决方案

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驱动中国2021年9月14日消息  针对网友反映在飞猪购买北京环球影城优速通被自动退票一事，飞猪官方微博发布声明称，针对消费者在“北京环球度假区旗舰店”购买环球优速通后，被自动取消订单的情况，我们了解到：由于系统访问量和订单量峰值不断刷新，北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时，实时对接出现延误问题。因此，一些消费者看到页面显示仍有库存，但在付款后，系统自动识别已无库存，即进行了退款并自动关闭订单。今天20点前，将把解决方案通过官方微博告知大家。

此外，今天上午，@李佳琦直播官方微博也发布公告，称已关注到部分用户反馈昨晚在直播间购买的环球影城“优速通票”被系统自动退票，正在和各相关方协调、沟通，会尽力协助、妥善处理好此事。

14日0时，北京环球影城门票正式开售，开售半小时内，平台上中秋期间门票“秒光”，无限次优速通也已售罄。但多名网友在社交平台发文称，自己在飞猪上抢到的环球优速通，在没有主动申请退票的前提下被退票了，退款原因显示为“不喜欢/不想要”。也有网友反映自己13日晚熬夜在李佳琦直播间抢的环球影城门票遭强制退票。