继腾讯视频,优酷、爱奇艺被上海消保委点名

  • 来源: 驱动号 作者: 企查查   2021-09-01/21:12
  • 8月26日,上海市消保委微信公众号认为腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中,既然是按集收费的,那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓“按顺序解锁观看”,涉嫌捆绑销售。是对消费者选择权的漠视,引起了广泛的讨论。

    9月1日,腾讯视频发出了回应,腾讯视频会尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁。

    回应全文如下:

    近期,腾讯视频的超前点播“逐集解锁”的规则受到了社会的广泛关注,上海市消保委也提出了相关意见,腾讯视频对此高度重视。

    在听取了广大消费者和上海市消保委的意见后,为提升用户体验,腾讯视频会尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁,在保障消费者权益的同时,让用户享受到更具个性化的追剧体验。

    腾讯视频此前设置逐集解锁规则,原意是为了保护观看内容的作品连贯性、尊重内容创作者的艺术创作,但是也给部分有跳集观看需求的用户造成不便。在本次升级后,我们将持续探索更加符合用户需求、符合市场规律的视听服务模式,感谢大家的关注。

    上海市消保委对腾讯视频的承诺改进表示支持的同时,表示们希望有类似情况的其他平台也能够积极跟进,@优酷、@爱奇艺等等。


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