网络互助式微，相互宝也将关停？蚂蚁集团回应

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驱动中国2021年6月7日消息   近日，有消息称，相互宝或于6月11日被关停。

对此，蚂蚁集团回应贝壳财经称，是假消息。但据新浪财经早些时候报道，蚂蚁金服相关人士表示“不予置评”。

公开资料显示，相互宝是 2018 年 10 月 16 日在支付宝 App 上线的一项大病互助计划，是全球最大的互助社区。根据“一人生病，众人分摊”的理念，符合条件的成员加入后，如遭遇重大疾病（99 种大病 + 恶性肿瘤 + 特定罕见病），可申请获得 30 万元或者 10 万元的互助金，费用由所有成员分摊，共担大病风险。

相互宝最初以“相互保”命名上线，加入的用户根据实际发生赔付案例的情况进行费用分摊，当时，“相互保”相关负责人介绍称，单一出险案例中，每个用户被分摊的金额不会超过1毛钱，并以0门槛吸引用户加入。

支付宝官方微博曾就“相互保”做了一个温馨小提示，其中一条关于费用问题的，官方称“每期大家分摊到的钱最多最多也就十多块”。根据相互保的规定，每月两次公示期，两次分摊，一年算下来花费在240元到480元之间。照此计算，如果相互险成员生病人数增多，也就意味着每人分摊的费用并不比传统保险划算。

由于和传统保险产生了利益竞争关系，据多家媒体报道，自从互联网公司推出“相互保”类似产品以来，监管部门收到多家传统保险公司的投诉电话，监管部门对相关公司进行了约谈。随后，“相互保”发布声明宣布升级为“相互宝”，并将管理费从原来的10%降到8%。

根据相互宝公布的2020年度运行报告，共有6.8万余名大病成员获助，相互宝成员累计分摊互助金约99亿元，人数同比增长315%。随着加入人数增多，成员们分摊的费用也就越多，这也引起了不少人的不满。

在黑猫投诉平台上，有用户投诉称，之前在相互宝加入保险，是觉得又便宜又能帮助他人，顺便给自己和自己家人多一份保障，但（分摊金额）从之前的0.05块涨到6块多，已经完全超出我的初衷和承担能力，已经不知不觉扣了500多，多次和他们联系要求退还本金都不予理会。

同时，有多位用户投诉称，在不了解的情况下莫名加入相互宝，也并未在相互宝提供个人信息，已被扣费90元到160元不等。

此外，有媒体报道称，相互宝扣款失败清退成员，患癌被拒赔，已经失去了初心。据报道，老覃于2019年8月加入了相互宝的互助计划，之后一年都有按时交需分摊的钱，直到2020年5月，支付宝分摊金额扣款失败，于是官方工作人员致电提醒老覃，但是电话没有接通。

于是，支付宝官方在6月的时候，以老覃未及时补缴分摊金额为由，将老覃从支付宝清退出去。

后来老覃被确诊为胃部B细胞淋巴瘤（属于恶性肿瘤），老覃提交了理赔申请，但相互宝以老覃再次加入，需要重新计算90天等待期，而老覃确诊时间正是在等待期内为由，拒绝赔付。

还有2018年，小徐替自己的父亲加入了相互宝老年防癌计划，2020年初，小徐的父亲被确诊为前列腺恶性肿瘤，属于T2bN0M0期，在向相互宝提交理赔申请时，同样被拒绝，原因是在2019年底，相互宝对理赔范围做了一次调整，规定从2020年1月1日开始，不再理赔轻症甲状腺癌、轻症前列腺癌。

这种随时变更理赔条件的操作，让消费者只能被动接受，过去的付出都像不存在一样，很难说不是一种“空手套白狼”的把戏。

而且相互宝这类网络互助平台一直都充满争议，因其监管存在漏洞，导致平台乱象频出，经过几年的快速发展，关于网络互助的纠纷和争议明显增多，网络互助式微已是不争的事实。相互宝的会员数在2020年11月达到1.06亿人的高峰后，参与分摊人数快速下滑，目前已连续四期环比负增长。2021年1月第1期，相互宝参与分摊人数为1.01亿人，较前一期减少118.89万人。

不仅如此，从去年开始，网络互助平台接连关停，大有一种“集体跑路”之感。2020 年 9 月 9 日，百度旗下灯火互助关停；2021 年 1 月 31 日，美团互助宣布关停；2021 年 3 月 24 日，轻松互助宣布关停；2021 年 3 月 31 日，水滴互助宣布关停；2021 年 4 月 30 日，悟空互助宣布关停；2021 年 5 月 14 日，小米互助正式关停，仅经营了 10 个月。

今年4月，银保监会召开 2021 年一季度新闻发布会时指出，网络互助需规范化发展。“是慈善就归于慈善，如果打着互助旗号从事金融业务、保险业务，就偏离了互助的范畴。所有的金融活动都必须‘有证驾驶’。”相互宝能否坚持下去，我们拭目以待。