LG 3G手机—“开路军”成了“拦路虎”

      6月24日消息，近日，LG的3G旗舰手机KT878遭到大量用户投诉：信号正常却打不进电话、电池无故发热、容易死机、屏幕上翘、没信号、短信发不出……对此，LG声称采取软件升级的办法来解决，而用户并不满意这种处理方法，要求采取退换机的措施。原本是想借此款手机打开中国3G市场的“开路军”，现在却成了征途的“拦路虎”。

      来自315消费电子网的数据显示，今年5月，手机行业主要的投诉机型中，LGKT878排行第一，共接到171件宗投诉，其问题是不言而喻的了。

      对此，LG手机相关负责任表示，LG高层对此事非常重视，售后部门每天都在与消费者进行深度沟通，以尽快解决各种问题。

      据不少用户反映，KT878使用不久后就开始出现大量问题：首先是系统不断崩溃，手机在使用过程中会经常无缘无故死机。其次，手机电池会无缘无故的发热。“有时放在口袋里，电池就热了起来。”一位用户表示。最让用户头疼的是，这款手机经常接不进电话——即使信号满格的情况下也是如此。除此之外，用户反映手机造工也存在不少问题，比如手机屏幕右上角上翘。

      LG手机负责人表示，该款手机在设计上的确存在一定问题，“软件方面的问题通过升级软件就可以得到解决，LG方面也正在努力解决硬件方面存在的问题，LG高层对此非常重视，系统的解决方案正在制定当中”。

      对于LG负责人的回应，业内人士认为，手机的各项应用功能在消费者购买之后就默认为能够正常使用，如果不能，则应该进行退换或召回。