小程序2019盘点:百度建立新连接,跑通新商业模式

  • 来源: 驱动号 作者: 龚进辉   2020-01-01/09:53 访问量:
  • 2019年,是属于小程序的一年。

    这一年,有关小程序的质疑声早已消散,行业真正迎来了爆发和收获。具体表现在两个方面,一是腾讯QQ、美团等互联网大厂成为新入局者;二是在百度等已有玩家的持续加码下,小程序成为用户获得信息和服务的新入口。

    数据显示,目前,百度智能小程序月活用户已达3亿,入驻小程序数量超30万,覆盖271个细分品类。在电子商务、生活服务、旅游服务、汽车服务、新闻资讯等领域,均出现众多月活百万的小程序。 电商领域的京东、唯品会、苏宁易购,旅游服务的携程、同程,生活服务领域的美团外卖等头部机构,均已进驻智能小程序。

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    这些数据也充分表明,小程序已经成为互联网下半场的一项重要基础设施。但一个随之而来的问题是,上线仅一年半的百度智能小程序为何能有如此爆发力?

    在信息和知识上的优势是关键。从2003年开始,百度先后推出贴吧、知道、百科等内容产品,过去16年,积累超10亿的高质量内容。比如,百度百科是全球最大的中文百科全书,拥有1600万个词条;百度知道是全球最大的互动问答平台,累积问答数达到5.5亿;百度文库是中国最大的文档分享平台,在线文档数超6亿;同时,深耕拓展了小说、汽车、政务、医疗等垂类内容。

    6大知识产品+垂类布局”组成内容护城河之外,百度又拥有全球最大的中文搜索引擎和国内最大的信息流平台。现在,百度搜索的市占率一直稳定在8成左右,日均响应搜索请求数十亿次,且首条满足率已提升到56%,信息流日均推荐超过150亿次。

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    这也保证了用户和智能小程序的自然连接。比如,当用户产生购买某本书籍或其他不特定商品需求后,信息和知识的优势会让用户先到搜索引擎上搜索相关信息。公开数据也验证了这一优势,香哈菜谱智能小程序上线仅2月,日活用户就提升了21倍,新增用户提升17倍;孔夫子旧书网上线百度智能小程序仅1个月,活跃用户峰值就超过了独立App,成为其重要的新获客入口;蛋壳公寓智能小程序的线索成本降低98%,转化率提了32%;尚品宅配智能小程序的人均时长提升167%,线索成本降低17%;爱回收智能小程序的ROI提升85%,转化率提升112%……

    此外,2019年,百度战略投资有赞,接入超过442万的商户资源,原本缺乏电商基因的百度也拥有了电商交易属性,并可依托智能小程序平台提供电商服务;这一举措,也降低中小品牌电商商家入驻智能小程序的门槛,帮助他们快速搭建专属的小程序“新官网”,以便更好地触达用户。

    “在搜索上,有赞所服务商家是十分依赖百度的,商家希望获得更多的曝光,因此总在找我们,希望能优化百度的展示体验,并提高百度搜索的销售转化。百度小程序的开放,对有赞和有赞商家来说,都是一个很好的机会。”有赞CTO崔玉松这样解释这笔交易的价值。

    众所周知,百度的搜索和信息流里蕴含大量商品服务需求,只是一直未有机会渗透到交易层面,补充服务能力和商家资源后,百度可以将浅层留量转化为真正用户,在百度App内满足用户需求,并且拓展与用户链接的维度,实现“搜索即服务”。

    过去,人们常将百度App视为单纯的搜索工具,得到有效信息便会转用其他应用,“只能解决前端需求”。现在,百度服务用户的能力以及连带的商业想象力已经被智能小程序打开,这也势必会让基于搜索的百度移动生态更加强大。正如百度董事长兼首席执行官李彦宏所说,未来搜索形式会不断发生变化,但是它的市场规模之大恐怕会远超很多人的想象。


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