智能音箱问路2020:百度的回答是“智能屏”

  • 来源: 驱动号 作者: Alter   2019-12-13/08:21 访问量:
  • 湖南卫视的亲子节目《少年说》中曾有过这样一幕:一位十几岁的少年站在台上向自己的父母坦白,憋了很久的一句话竟然是“我再也不想吃苹果和鸡蛋了!”

    作为国内收视率居高不下的电视台,湖南卫视的高明之处恰恰在于此,一些看似可有可无的细节,往往抓住了观众内心深处的痛点。而《少年说》中所折射出的中国式亲子关系,几乎成了一种常态:要么是虎妈型,近乎专制地管控孩子的学习和娱乐时间;要么是猫爸型,对孩子的成长采取了“放养”的态度。

    可能在很多人的印象里,诸如亲子关系的家庭问题尚属于心理学或社会学的范畴,可当家庭场景逐渐成为屈指可数的红利窗口,那些试图占领家庭入口的玩家们,在思考商业布局和增长逻辑的同时,还需要回答这样一个问题:当黑科技如洪水猛兽般涌入家庭场景时,又能否为亲子关系这样早已被证实的痛点开出新的药方?

    01 双中心的家庭娱乐

    至少在智能音箱行业扮演着“领头羊”角色的百度,已经给出了答案。

    百度刚刚发布了一款名为小度在家智能屏X8的产品,相较于以往的带屏智能音箱,“智能屏”的创新不仅仅是将屏幕升级到了8英寸,而是围绕儿童家庭用户的现状,在家庭娱乐的场景中打造了“大人+儿童”的双中心模式。

    首先是对儿童使用场景的重构。

    儿童是否应该接触电子产品,新加坡著名早教专家陈禾教授的观点最为中肯:“并非是要隔绝电子产品,而是让这些产品回归本位——手机就是电话,电脑就是工具,别让孩子当作游戏机。”

    百度则在“智能屏”上针对儿童群体进行了场景重构:当儿童接触“智能屏”的时候,“童脸识别”会快速识别出“童脸”,并自动进入儿童模式;同时把不适合的内容过滤了,并在儿童教育资源上进行了内容和技能升级,包括语音搜题、拍照快搜、智能问答等等,为不同年龄层儿童匹配定制化的内容;同时基于对儿童行为的理解,推出了护眼距离提醒、观看时长控制等人性化功能。

    其次是对家长使用场景的升级。

    一是在家长控制方面,提供了语音截图、远程控制、语音通话、智能抓拍等服务,以及防沉迷的“先学后玩”模式,帮助家长管理儿童的学习任务,提升孩子的学习时间管理意识,建立起家长与儿童的沟通机制。

    二是在家庭娱乐方面,百度为“智能屏”接入了爱奇艺、芒果、腾讯、咪咕以及快手、斗鱼、虎牙等优质内容平台,并利用手势控制、眼神唤醒、全双工连续对话等多模态交互优化“智能屏”的交互方式。不仅可以通过千人千面的AI算法进行内容的智能推荐,享受即喊即得的沉浸式聚合内容体验,一个语音指令、手指间的一个动作乃至一个眼神,都能与“智能屏”互动。

    可以看到,与传统儿童教育类产品或家庭娱乐产品最大的不同,小度“智能屏”对儿童场景和家长需求进行了合理的平衡,儿童可以“智能屏”上学习娱乐,家长可以在“智慧屏”上看自己喜欢的综艺,父母也可以陪孩子一起看一场电影。有别于虎妈、猫爸的极端化,“智能屏”在家庭场景中的双中心定位,本质上在提倡一种平权的亲子关系。

    《2019母婴行业人群洞察》的调研数据印证了百度在“智能屏”中提倡的理念,当90后这样的互联网原住民逐渐成为母婴主力人群,54%的家庭青睐于“大人+儿童”双中心模式,相较于“一切为了孩子”的传统观念,这届爸妈们爱孩子也爱自己。

    02 重新定义产品边界

    从智能音箱到“智能屏”,与百度对用户行为的深度理解不无关系。不过百度并没有局限在亲子关系层面,更多的是对于产品边界的重新思考。

    作为国内带屏智能音箱的“鼻祖”,小度在家交出了一份足以媲美超级App的成绩单:用户单日平均观看长视频的时长达到146分钟,平均观看短视频时长为54分钟,儿童学习平均使用时长30分钟,视频通话渗透率超过30%……透过用户行为上的数据,聪明的产品经理们不难找到潜在的市场需求,然后在产品上进行满足。

    而从行业的视角来看 ,“智能音箱已不再是音箱”早已成为一种共识,无论是沿着人工智能助手的方向探寻,还是立足于人机交互技术的演进,智能音箱从诞生开始就在进行产品边界的试探。

    亚马逊最初给智能音箱Echo的宣传口号是“理想的厨房音箱”,结果有60%以上的用户选择把智能音箱摆在了客厅里;百度推出带屏智能音箱“小度在家”时,一度在行业内引发了一场口水战,最终带屏智能音箱成了大多数玩家追捧的对象......

    某种程度上说,“智能屏”概念的出现不失为打破旧边界开拓新场景的又一次尝试。

    在功能边界上 ,“智能屏”朝着“多模态人工智能交互”的方向继续探索,将手势控制、眼神唤醒、算法推荐等与语音交互融合,进一步完善了家庭场景下的人机交互。

    举个例子来说,用户想要在平板上看一个视频,需要手动点亮屏幕、找到视频应用、点击或搜索等一连串过程,而在智能屏上只需要一个手势或眼神就能唤醒屏幕,一条语音指令就能找到想要的内容。简单计算下两种交互所需要的“能耗”,百度“智能屏”上对功能边界的延伸,无疑符合产品迭代的趋势。

    在用户边界上,当前智能音箱的购买者大多是年轻人,并非是儿童、老人等特殊群体缺少拥抱新事物的好奇心,而是智能音箱在功能上对他们并不友好。

    就这一点而言,“智能屏”对用户边界的拓展不乏可圈可点之处。尽管互联网的爆发已经有几十年的时间,鼠标、键盘、触摸等交互方式始终存在一定的门槛,导致儿童、老人等一直游离于互联网之外。“多模态人工智能交互”理念孕育出的“智能屏”,正在加速儿童、老人等特殊群体融入互联网世界。

    正如智能生活事业群组总经理景鲲的观点:“当一个产品能够拓展它的用户功能、用户边界,同时又能融合原来生活中的边界的时候,它的边界就被无限放大。”正在成为家庭必需品的智能音箱,自然需要在产品边界上重新定义。

    03 智能音箱的新赛段

    按照Strategy Analytics公布的2019年第三季度全球智能音箱销售数据,第三季度全球智能音箱出货量已经达到3490万台,同比增长接近55%,其中市场排名前六的品牌占据了85.1%的份额。

    当市场份额逐步向少数几家巨头手中集中,而市场又到了大体量、高增量的阶段,智能音箱已然进入到了市场角逐的关键期。在这样的局面下,智能音箱市场的玩家们也做出了两种不同的选择:

    一是价格上的降级,典型的就是红米等尝试发起的新一轮价格战。2018年美国智能音箱的普及率就高达40.1%,同样的数字在中国还只有1.02%,即便中国智能音箱市场已经进入到了“三国杀”的局面,价格优势仍然是进一步撬开市场的有效武器,毕竟拼多多们早已验证了下沉市场的独特魅力;

    二是价值上的升维,对应的是百度“智能屏”对边界的刷新。相比于智能手机之类的消费级电子产品,智能音箱的短板不在于销量,恰恰需要进行用户价值和产业价值的验证。用户价值决定了智能音箱的市场容量,而产业价值则影响着智能音箱市场能否孕育出语音交互场景下的新一代操作系统,能否孵化出新型的内容和服务形态。

    两种路径都不乏合理的解释和可行性,可回到智能音箱行业本身,无屏到有屏再到“智能屏”,本就是不可逆的市场规律。景鲲也在小度在家智能屏X8发布会现场给出了这样的观点:“智能屏正在引领智能音箱行业走向下一个赛段,AI智能交互、AI智能理解、内容服务新生态是智能屏需要具备的三大要素。”

    前两个要素指向了智能音箱的技术能力。

    “哪家智能音箱更智能”已经成为时下最热门的话题,以至于中科院物联网研究发展中心这样的权威机构,都选择在《智能音箱的智能技术解析及其成熟度测评》中针对市场上主流的智能音箱产品进行了ASR识别率、召回率、用户体验等方面的评测,其中小度系列产品智能度国内领先。

    第三个要素考验着不同玩家的生态能力。

    作为智能音箱市场前行的“氧气供应”,开发者生态规模直接影响着智能音箱市场的生命力。目前小度开放平台已经入驻了超过37000名开发者,上线了3500多项优秀技能,并拥有超过30000个付费技能,覆盖了音视频、娱乐、消费、智能家居控制等等,业已有了新一代操作系统的雏形。

    其中的差别在于,具备了三要素的“智能屏”正尝试抓住人工智能走向亿万家庭后产生的平台型机遇,将像Windows、Android那样为整个产业提供巨大的价值;如果缺少了这一层面的思考和探索,局限在无屏智能音箱的形态上,终究跳不出风口型机遇的宿命。

    智能音箱牌桌上的玩家们,对智能音箱赛场的理解显然有所差异,有人在深挖连接家庭场景和服务的消费触点,也有人试图回到竞争的起点。

    04 写在最后

    当人口红利的消失已成既定事实,家庭场景注定是所有互联网巨头围攻的对象。

    也就意味着,智能音箱从来都不缺少竞争对手,尤其是在“家庭计算中心”的争夺中,诸如智能路由器、智能电视等都提出过类似的概念。语音交互在家庭场景中的渗透,为智能音箱打造了一定的先发优势,只是在最终的靴子落地之前,家庭场景的争夺战仍然存在这样或那样的不确定性。

    对于智能音箱赛道里的玩家来说,远不是停止进化收割市场的时候,还需要对每一位家庭成员需求深度挖掘,为用户和产业带来更多的可能性。


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