京东反向定制助力618：让消费者花同样的钱买到更心仪的产品

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跑了好几个家居市场却买不到颜色和自家装修 风格相搭配的晾衣杠；端午节想给父母买一套粽子礼盒，挑来选去却没有合适的搭配；想买一款游戏本，市面上的不是屏幕太小就是太沉不好携带…

随着生活品质的提升，消费者在购物时的需求越来越明晰，过去千篇一律的商品和销售模式已经无法迎合消费者追求个性化的需求。以消费者为市场主导的时代已经来临，从消费者需求出发的反向定制（C2M）模式优势逐渐显现。

2019京东618全球年中购物节即将到来的前夕，京东在中国贸促会研究院召开的“C2M反向定制：零售为王时代到来”座谈会上，发布了反向定制（C2M）工作五步法。这是一套针对新品开发和上市的系统化解决方案，包括需求报告、仿真试投、厂商研产、京东首发和精准营销，从而精准满足消费者的个性化需求。

京东反向定制（C2M）工作五步法

聚焦用户痛点 改变消费者“被需求”现状

身为设计师的小宁，在装修新房时对每一个细节都很重视。眼瞅着就要完工了，但最近小宁却在买晾衣架时遇到了问题：市面上在卖的晾衣架基本都是土豪金色、玫瑰金色，与家中整体的装修风格并不搭配。

专注于晾衣架产品的邦先生品牌，在与京东的合作中，通过反向定制（C2M）工作五步法发现了消费者在选购晾衣架时包含颜色在内的诸多痛点，并依托于京东大数据分析，以及京东对于未来销售行情的分析，对新品进行了精准研发，双方合作推出的智能晾衣机以行业创新的白色机身及精准满足用户需求的功能，一上市就受到了众多消费者的青睐，在短短一个月时间内跃升为晾衣架产品中的TOP3爆品。

一样的价格更高的品质 为用户创造更大价值

近年来，电竞游戏越来越火，作为深度游戏爱好者，既希望电脑屏幕足够大，又希望可以携带方便，能够随时随地玩一把吃鸡。京东在基于大数据的用户需求分析后发现，16.6英寸窄边框游戏本能将用户的两种需求完美融合。虽然从市面上普遍的15.6英寸到16.6英寸，只是1英寸的区别，却能给游戏用户带来更佳的视觉体验，以及更高的性价比。

同时，16.6英寸电竞屏还拥有144Hz高刷新率，响应时间仅为3ms，充分满足重度FPS玩家的需求。于是京东反推上游面板厂开始生产16.6英寸屏幕，并与雷神敲定产品规格和参数，雷神全新一代911应运而生。这款由京东、BOE(京东方)、雷神科技首次联合聚力推出的游戏本，创新的为消费者带来了精准合乎所需的个性化游戏本产品。

过去排浪式的消费告一段落，多样化的消费，创新化的消费已成为时代主流，清华大学电子商务交易技术国家工程实验室主任柴跃廷认为，C2M在一定程度上是零售的终极形态，可能是未来零售的主流部分。通过京东反向定制（C2M）工作五步法生产出的产品能更加精准的满足消费者多元化和个性化需求，让消费者花同样的钱买到更心仪的产品。