真假加拿大鹅事件被立案!频现假货纠纷的网易考拉尴尬了谁

  • 来源: 驱动中国 文:宋涛   2019-03-14/11:05
  • 驱动中国2019年3月14日消息   2018年底被曝出,至今未有定论的网易考拉真假加拿大鹅事件,有了进一步进展。据证券日报报道,浙江省杭州市滨江市场监管局对消费者线女士对网易考拉的投诉已经正式立案,披露的短信消息显示,宾江市场监管局还要求线女士将证据材料以书面的形式寄送到指定地址。

    滨江市市场监管总局的相关工作人员透露,该案目前由滨江市场监管局潘先生专人负责中。网易考拉方面在接受记者采访时,并未披露案件的进展情况。

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    这里,我们先来回顾一下这件从2018年延续至今都未有结论的真假加拿大鹅事件:

    消费者线女士于2018年12月18日在网易考拉上花5567.04元购买了加拿大鹅羽绒服,收货后因认为其做工粗糙,于是拍照片发给加拿大鹅官方验假网站,被官方坚定为假货,线女士在黑猫投诉平台上要求网易考拉旅行假一赔十的承诺。

    网易考拉于2019年1月8日发布声明表示,网易考拉接到消费者反馈,对平台所售加拿大鹅羽绒服的真伪存疑,平台高度重视,经网易考拉内部及加拿大鹅官方双重核查,确认平台所售加拿大鹅为正品。

    然而,此事并未就此平息,双方通过加拿大鹅官方进行的咨询鉴定结果并不一致。加拿大鹅品牌官方还表示,网易考拉不是授权经销商,称不建议在未授权的卖家处购买,加拿大鹅不能确保是不是正品以及产品品质。

    面对质疑,网易考拉方面在1月14日晚再次发布声明,称将现存放于浙江省杭州市东方公证处、消费者线女士所购买的商品,在国家公证机关工作人员和权威媒体的共同见证下,尽快送至加拿大鹅指定机构鉴别真伪。

    不过,到达现场后,得知金巴伦服装有限公司当日接到加拿大鹅官方的最新通知,需将商品寄回加拿大鹅总部进行实物鉴别,不提供现场鉴别,也无法在当日给出鉴别结果。

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    至此,网易考拉真假加拿大鹅事件告一段落,却未有真正定论。线女士又将网易考拉投诉至杭州市滨江市场监管局,滨江市场监管局此前对媒体表态称,结案后,相关结果会尽快在系统内进行公示。

    需要指出的是,不论最后结果如何,对于网易考拉来说其品牌公信力都会大打折扣。在线女士与网易考拉展开拉锯战时,又有用户向网易考拉提起投诉,投诉商品依然是该网站售出的加拿大鹅羽绒服,该用户给加拿大鹅发送邮件进行确认,得到的回复与线女士基本一致。

    而在更早之前,2018年2月,中消协指出网易考拉所售雅诗兰黛产品为假冒伪劣,随后被否认,网易考拉强调其所售商品为正品,而出具假货鉴定结果的商家,正是雅诗兰黛中国公司,此事最终不了了之。

    长久以来,网易考拉都坚持“自营仓储”,这也一度被认为是考拉的核心优势,自建仓储可以最大程度上保证供应量的可控性,从而降低假货的出现概率。但考拉却频频爆出假货问题,据腾讯《潜望》报道,有供应链人士表示,考拉的进货源应该是正规的当地经销商,只不过经销商有可能真假掺着卖,让考拉深受其害。

    此前,《财经》报道称,网易考拉将合并亚马逊中国海外购业务。业内人士分析认为,货源是考拉希望与亚马逊合作的初衷,考拉希望获得亚马逊海淘业务在供应链上的支持,如若合作能顺利成行,考拉有可能与亚马逊中国海外购业务共享供应链,而考拉在运营能力上也能对糟糕的亚马逊中国有所补足。

    目前,尚不确定这一合作能否达成,网易考拉此前回应表示,不予置评。


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