苹果引入免拆盒检测工具 识别退货iPhone欺诈

驱动中国10月25日消息，苹果正在为旗下直营店引入一套新工具，可在不拆开包装盒的情况下查看退货iPhone是否缺失零部件，用于识别欺诈性退货并减少不必要的库存损失。

彭博社马克·古尔曼透露，该工具基于苹果现有“Presto”技术开发，已在本月早些时候运往Apple Store。员工可用其扫描iPhone包装盒，检查手机是否仍在盒内，也可在不拆封状态下运行诊断程序，判断设备是否完好，并检测是否存在更换零件痕迹。

古尔曼提到，此前有人在Apple Store购买iPhone后取出内部原装组件，再将机器放回包装盒申请退货；也有人直接拿走整台iPhone，重新封上包装盒后退货。苹果目前预防此类欺诈手法的方式是，让员工拆开可疑机器包装盒并检查其中物品，即使封条看起来完好也不例外。

只要包装盒被拆开，里面的手机就需要经过额外处理流程，才能再次上架销售。新工具可在不拆开包装盒的前提下完成初步检查，减少拆封后进入额外处理流程的情况。

这套系统使用的Presto技术原本用于确保未拆封iPhone运行最新iOS软件。Presto的形态类似储物柜，可容纳六个iPhone包装盒，让盒内手机在15至30分钟内完成软件更新。