作者：龚进辉
1个月前，社交电商超级独角兽拼多多在纳斯达克、上海两地举行上市敲钟仪式，还没来得及享受上市的高光时刻，就陷入自成立以来最严重的一次舆论危机。外界对拼多多的质疑主要集中在商品管理上，山寨横行、假货丛生等问题尤为突出，甚至惊动了监管部门，被国家市场监督管理总局约谈。
尽管拼多多掌门人黄峥耐心地与媒体沟通，试图回应公众的关切，但未能彻底打消外界疑虑，尤其是“山寨不是假货”这一表态引起诸多争议。其实，对于拼多多而言，回应公众最好的方式就是用行动来证明自己，以彰显自身打击假冒伪劣、保护知识产权的决心和毅力。
事实上，拼多多也是这样做的。除了在负面舆论发酵后黄峥出面解释之外，此后拼多多鲜少对外发声，而是进入低调沉潜的状态，扎扎实实解决实际问题。昨晚，其发布了“双打行动”阶段性说明：8月2日至8月9日，平台强制关店1128家，下架商品近430万件，批量拦截疑似假冒商品链接超过45万条。
拼多多表示，近期立即核实处理了舆情报道中涉嫌侵权的商品，对于没有商标注册证，涉嫌“傍名牌”侵权电视机商品和媒体报道的其他涉嫌假冒侵权商品全部下架处理，对于媒体报道中提及的“广州市番禺区大石街”等区域“傍名牌”电视机商家入驻和商品上架申请不予受理。
根据清查进度，拼多多近日向长宁区市场监督管理局报送36家涉嫌违法商家信息，后续将根据清查结果继续向属地市场监管部门报送涉嫌违法商家信息。同时，其还透露了未来打击山寨货的有力举措，包括全面升级商家入驻系统、继续大幅增加技术和人力投入、进一步完善平台治理规则等。
“我们深知，存在于过去的问题不应该继续存在于未来，有担当的企业应该通过创造性地解决存量问题来寻求发展，和实现自身社会价值。”拼多多表示，将全面补短板、补漏洞，拿出钉钉子的精神，一个一个扎扎实实解决实际问题，持续从消费者最最切身的利益点开始抓，开始改，持续地改。
