火车票彻底电子化？12306回应

随着铁路客运领域即将于本月底全面实施电子发票制度，纸质火车票作为报销凭证的时代即将落幕。据悉，自9月30日后，旅客将无法再获取纸质报销凭证。目前，纸质报销凭证仅开放至9月30日为止，此后车站将停止发放此类凭证，所有相关业务都将转为电子形式处理。

这一变化引发了网友们的广泛关注，并激发了一波对过去纸质车票的怀念热潮。与此同时，也有不少公众表达了对于不再提供纸质票据可能给不使用智能手机的老年人带来不便的担忧。

针对这些疑问，中国铁路12306客服中心日前回应，不会使用手机的老年乘客可以由家人代为购票，购票信息可通过电话或短信的形式传达给乘车人。如果上述方式仍存在不便之处，乘车人可以凭借个人身份证件前往车站的人工服务窗口或是自助终端打印行程信息单，此单据上会包含必要的乘车详情。

值得注意的是，“纸质报销凭证”与“纸质车票”是两个不同的概念。前者在外观上类似于传统纸质车票，但明确标有“仅供报销使用”的字样；后者则同时承担了运输合同、乘车凭证以及报销凭证的功能，允许乘客通过自动检票口或人工检票口进站乘车，所以电子化仅为报销凭证。