妙鸭相机回应退款争议：生成照片失败可退款

驱动中国2023年7月26日消息  突然走红的妙鸭相机陷入不支持退款的霸王条款争议中。对此，妙鸭相机在官微发布公告回应表示，照片生成失败可退款，并对有关服务引发的讨论，做出说明调整。

妙鸭相机称，如因技术问题造成数字分身生成失败，可以退款，而且免费再次生成。对于眼镜等配件有可能出现无法识别的情况，妙鸭会优化算法，尽快解决问题。遇到类似问题的用户，可以咨询客服处理。

公告还称，由于下载照片涉及虚拟币充值，虚拟币和现金目前只能单向流转，充值协议已进行明确约定，因此目前不支持退款。

据了解，妙鸭相机通过ai学习消费者上传的照片来构建人脸模型，然后把人脸模型套用其他模型合成照片。此前，上海市消保委点名妙鸭相机涉嫌侵害消费者公平交易权。查询该软件的服务协议，发现仅在支付页面下方相关条款注明：一旦购买成功，不支持退款。而且，上海市消保委查询了该小程序的注册公司为未序网络科技（上海）有限公司，所留电话不是无人接听就是空号。不仅如此，此前还有很多消费者吐槽妙鸭相机存在隐私问题，随后该应用已经替换了这条协议。