聚焦315|北京市消协开通“96315消费纠纷和解绿色通道”

驱动中国2023年3月15日消息，今日上午，北京市消协举办“96315消费纠纷和解绿色通道”开通暨签约仪式，高德、去哪儿、美团等10家企业成为首批签约入驻企业。消费者与入驻企业发生消费纠纷，符合条件的，企业应在48小时内提出和解方案。

关于首批入驻的企业，包括高德、去哪儿、美团、京东、瓜子二手车、聚鲨环球精选、链家、抖音、快手、携程等10家企业。上述企业均承诺，加入北京市消协“96315消费纠纷和解绿色通道”后，将自觉遵守《消费者权益保护法》等有关法律法规及《 “96315消费纠纷和解绿色通道”和解规则》，主动与消费者快速和解消费纠纷，切实维护消费者合法权益。

对此，北京市消协有关负责人表示，“96315消费纠纷和解绿色通道”的开通，第一时间把消费纠纷化解在企业内部，解决在源头，有效缩短消费纠纷解决的时间，减少消费纠纷处理环节，提高消费纠纷和解效率，降低消费者维权成本。