工信部发布提升移动互联网应用服务能力的征求意见稿 再度规范App安装卸载等行为

近日，国家工信部发布《工业和信息化部关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知（征求意见稿）》（下文简称《征求意见稿》）。《征求意见稿》中指出，优化服务供给，改善用户体验，维护良好的信息消费环境，促进行业高质量发展，要求App开发运营主体规范安装卸载行为，优化服务体验，加强个人信息保护，响应用户诉求，同时，强化平台分发管理，规范 SDK 应用服务，筑牢终端安全防线，并指出各单位抓好组织落实，加强监督指导，强化技术手段，推动行业自律等工作要求。

图片来自国家工信部官方网站

值得一提的是，《征求意见稿》在规范细节上明示，在用户浏览页面内容时，未经用户同意或主动选择，不得自动或强制下载App，或以折叠显示、主动弹窗、频繁提示等方式强迫用户下载、打开App，影响用户正常浏览信息。无合理正当理由，不得要求用户不下载App就不给看，或者不让看全文。实现便捷卸载。除基本功能软件外，App应可便捷卸载，不得以空白名称、透明图标、后台隐藏等方式恶意阻挠用户卸载。同时服务优化体验等方面要窗口关闭用户可选，服务事项提前告知，服务续期及时提醒，而用户个人信息安全方面要坚持合法正当必要原则，明示个人信息处理规则，并合理申请使用权限。针对用户的诉求，互联网企业应设立客服热线，妥善处理用户投诉。