为打造信任电商，快手电商钱币行业发力打击商家违规

据快手电商规则中心12月14日消息，为净化钱币类目及珠宝玉石行业营商环境，给用户带来更具信任感的购物体验，快手电商平台近期对钱币商家进行了重点抽查和关注。据了解，一些百万级月GMV的商家也因违规被查。

据公告披露，截止11月30日，共有111位商户、带货达人因发布其他平台信息违规被查，其中1位被处以下架全部商品、禁止上架新商品5天；5位被处以下架全部商品、禁止上架新商品3天；其余被处以警告。据了解，还有31位商家因违规使用极限用词、商品信息不合规等，直播间被处不同期限的封禁。

据悉，此次抽查，是快手电商为打造信任电商的又一动作。今年7月，快手电商提出了2021年的三大战略，分别是大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商，这也是快手夯实直播电商基础设施的核心思路。事实上，熟人之间的下单决策和陌生人之间的决策本质上是两套链路。陌生人之间的交易，需要由平台去搭建信任机制，这也是快手提出“大搞信任电商”要做的事情。

快手电商副总裁、快手电商体验负责人罗琼曾公开表示，快手强调的信任，并不是一个简单的口号，而是一套机制，借助这个机制，商家能够快速与消费者建立起熟人关系，从而降低他们的消费决策门槛。

珠宝玉石行业尤其珍视这份信任感。最近几年，快手电商持续在不断加强产品品质管控，维护消费者权益保障。同时，快手电商针对珠宝玉石行业推行“真宝仓”，由具备中国计量认证（CMA）资质的质检机构对入仓珠宝进行鉴定，目前全国已有6个大仓，并正在更多珠宝玉石产业带铺开。

信任最直接的体现，就是复购率。在电商行业，复购率意味着用户粘性，根据快手Q3财报，快手电商9月的复购率已经突破70%，这已经远远超出行业平均水平。

珠宝玉石行业负责人表示，未来，珠宝玉石行业还将不定期开展此类治理行动，持续维护消费者权益和关注商家良性成长。