2021金音奖揭晓 ，“中国最佳智能客服机器人方案”花落京东言犀

2021年11月24日，2021（第十四届）大数据应用与客户联络中心国际峰会在上海隆重举行。会上揭晓了金音奖2021年度榜单，京东智能客服言犀荣获“2021中国最佳智能客服机器人方案“奖。

金音奖设立于2007年，由国家工信部、国家人社部指导，呼叫中心与BPO行业资讯网（51callcenter）主办，4PS国际标准体系为指定标准，被誉为中国联络中心领域的“奥斯卡”，奖项含金量很高。作为目前唯一可使用4PS标准的奖项，金音奖的评选标准权威严格，评选程序专业规范。经过专家委员会初评、复审、实地调研等多环节考察，京东智能客服言犀为政企客户打造的高情商、全渠道、全场景、一站式的智能服务解决方案，从众多参评方案中脱颖而出，斩获金音奖“2021中国最佳智能客服机器人方案“奖，充分体现了业内对言犀服务能力的高度认可。