工信部第一季度受理电信用户申诉36454件，下架51款不良手机应用

蓝鲸TMT频道6月10日讯，工信部今日发布2020年第一季度电信服务有关情况。第一季度，工信部及各省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉36454件，环比下降26.7%。

在垃圾信息投诉情况上，一季度，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称12321受理中心）受理用户关于骚扰电话的投诉100028件，环比下降39.9%；受理用户关于垃圾短信的投诉58268件，环比下降43.4%。此外，一季度，12321受理中心共接到诈骗电话及短信举报8732件次，环比下降56.3%。

不良手机应用举报方面，一季度，12321受理中心接到不良手机应用有效投诉43191件次，环比下降5.25%。通过行业自律，12321受理中心联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的51款不良手机应用进行了下架处理。

工信部还公示了一季度用户申诉主要涉及的增值电信企业、移动转售企业名单，小米、迪信通等在列。