滴滴出行宣布司乘恶意黑名单

非常在线2019年9月5日消息  近年来，随着网约车的兴起，有关网约车的恶性事件频发，轻则拒载、骚扰、乱价、语言攻击、恶意绕路，重则伤及姓名。最广为人知的，便是滴滴受害空姐事件。为了避免此类恶性事件的发生，相关部门也在不断出台相关政策和条例，完善体系，以作整治。

2019年8月15日，滴滴出行发布了《文明乘车指南》意见征求稿，打造安全和谐的出行生态。

2019年9月5日，滴滴出行又宣布了司乘恶意黑名单。其表示，将定期对外公示恶意行为用户，包括虚假投诉的乘客、虚假申诉和诱导取消的司机等。本期对外公示的恶意行为用户包括36名乘客和27名司机。

根据滴滴平台发布的第一期安全透明度报告显示，2019年第一节度，滴滴网约车和网约出租车共收到司乘双方车内纠纷冲突投诉8万余次，经核实，虚假投诉占比超35%；所有场景中存在恶意投诉行为的用户，其投诉率是正常用户平均投诉率的10倍多。

滴滴网约车平台公司副总裁赖春波说，对核实确认为虚假投诉的用户滴滴会根据情节严重程度停止服务3-30天，后期还会进行沟通教育，而对于严重的极少数恶意用户则永久停止服务。

对于善恶，每个人心底都有一杆秤，遇到事情时的处理方式也都不一样。规定只是一条约束司机与乘客之间的条例，而真正要约束的则是人心。只愿在遇到事情的时候，换位思考四个字，能时时唤醒大家心中的善意。