流量红利逐步消退，寺库如何激发会员潜力？

作为亚洲知名的线上线下精品生活方式平台,寺库近年来一直以为用户打造精品生活方式为出发点,在其构建的全方位高端生活服务版图中,围绕线上线下的服务场景为高端人群贡献“全世界的美好”,通过一系列的跨界合作为寺库的高净值人群不断提供更加丰富的物质和精神营养。

随着流量红利逐渐衰退,奢侈品垂直电商领域呈现出更加细分化的状态,同时奢侈品的概念也从最初的服装鞋帽逐步扩展到生活,教育,出行,收藏等多行业。面对不同的消费层次的多样化需求,如何能够“顺应民意”并且始终和粉丝保持粘性,是各大电商平台都在努力解决的问题。

目前电商平台会员享受的政策几乎是如出一辙:提供一定的运费补贴、直接给消费者发放优惠券或提供会员折扣、更大程度的积分返现、提供视听影音等娱乐服务的虚拟产品,另外,还有一些各式各样的VIP增值服务或者跨平台优惠券等等,当然这些都是以消费为导向的。

那么寺库的会员与其他电商平台有哪些不同呢?首先是基于多年深耕高端消费市场积累的经验,和对高端用户的购物习惯、喜好、需求,结合业务优势和自身资源,进行规划而产生的,也是寺库不断满足高端用户生活场景和服务需求的衍生品。寺库集团会员运营总经理李如嘉向亿欧表示寺库平台的会员被称作“库客”,严格意义上来说,他更像是一种“社群”。因为作为会员的主体——寺库,是以构建“精品生活方式服务平台”为核心的,因此很大意义上说寺库更像是“领着大家玩的小哥哥”,它通俗的诠释了寺库是“以内容+特权”来回馈会员的,它是具象化和场景化的服务体验。

在寺库的库客互动计划中,换着花样“一周一次”的玩。与会员之间每周产生一次互动,保持刚刚好的距离,并且每次互动搭配不同的产品,这周可以是美食,下周可以是旅游,接着可以是艺术和健身等。李如嘉说,美食可以和城市文化相融,旅游可以历史线索为载体,艺术可以架起物质和精神的桥梁……寺库希望通过这种回馈的方式跟会员建立一种更紧密的关系,这个关系将来会成为一道坚强的壁垒。

告别粗放精细化发展

大家都有共识,互联网红利渐逝,以“用户为中心”的新商业发展业态正在急速重构传统电商,如何做好渠道整合,构建基于用户思维的电商生态,精准满足消费痛点转为亟待解决新课题。

构建全新的会员体制是一方面,更重要的是“打铁还需自身硬”。过去一年中,寺库在布局方面不仅将寺库生活、寺库名物、寺库艺术、寺库金融、寺库农业、赋能生态云、国际站等列为业务版图中最重要的一部分。还频繁跨界合作,先后与百盛、砂之船、威尔仕、凯撒旅游等多个品牌机构达成战略合作,涉及农业、旅游、酒店、酒业、体育、零售等多个截然不同的领域,战略推进节奏扎实而紧凑。

依托线上和线下优势,11年间,寺库以奢侈品电商为基础,聚集起了一群高品质、高活跃的客户,为他们提供全面的商品和消费服务,商业价值和潜力不断延伸。

如今当互联网把购物缩短到“全球化”把物流延伸至“上门化”时,消费需求也在不断扩展,人们已经从物质的享受变成“精神奢侈”,寺库也凭借着敏锐的洞察力始终站在“精品生活方式”的潮头。

李如嘉说,未来会将寺库的体验店渗透到更多的2、3线城市,同时门店不再是枯燥的“买卖市场”而是一个讲述顾客和寺库故事的场所,那些10万块剪一个皮包的壮举,全球顶尖的养护专家都可能成为故事的主角,而库客们也将得到更具体,更细致的服务。

---------------------------------------------------------

免责声明：

1.本文援引自互联网，旨在传递更多网络信息，仅代表作者本人观点，与本网站无关。

2.本文仅供读者参考，本网站未对该内容进行证实，对其原创性、真实性、完整性、及时性不作任何保证。