同程艺龙的代金券被强制失效 回应：后台故障所致

驱动中国 2019年1月17日消息 同城艺龙的代金券无缘无故不能使用？据了解，同程艺龙在1月12日凌晨推出了一个“拼团领机票福利”的活动，结果不少用户向消费者报道反映，抽中的899元代金券在未消费的情况下，当天上午就被同城艺龙修改成“已使用”的状态，1月15日又被修改成“无效”状态。

图片来源于《消费者报道》

针对此事，同城艺龙方面回应称，承认工作疏忽，损失严重，愿补偿100元代金券，但不支持已兑换用户进行退票套现。不过，原本899元的代金券却因失误变成100元的补偿券，这对于消费者来说自然是一笔不小的“损失”。

既然同城艺龙推出了一个“拼团领机票福利”的活动，就应该本着为用户提供福利的心态，将优惠券发挥应有的作用。但同程艺龙方面却因单方面的失误导致此事的发生，并打算用100元的代金券来了事，自然是不恰当的。

倘若同程艺龙的后台确实出现了Bug，按常理来讲，其实理应将同样的优惠券再补偿给用户，而不是通过差额补偿的方式来弥补消费者的损失。如果回应不属实，那该活动的发起其实就是一种营销手段和博噱头。并且擅自更改优惠券使用状态的行为，实际上已经让消费者的合法权益受损。