携程又被央视曝光了：6000元机票要收9000元退票费
据央视报道，今年2月份，深圳市民王女士在携程预订了一个价值48422元的突尼斯8日二人私人行。因朋友突然生病，她希望取消订单。王女士从航空公司得知，每张机票价格为6415元，携程却要收取每张9262元的退票费。
为此，深圳市消委会向携程发出监督函并进行了约谈，携程在回函中表示不存在相关问题。深圳市消委会对携程不负责任的做法提出严肃批评，并表示将督促携程对信息不透明、催促引诱消费者等不良营商手段进行全面整改，要一管到底。
六千多的机票，携程却要收九千多的退票费，这中间商赚差价赚得有点狠，赤裸裸地薅消费者羊毛。近年来，携程的负面新闻不可谓不多，用户口碑更是不断下滑。现在携程一出负面，下面网友的评论都是这样的：“竟然还有人敢用携程”“携程坑人不是一天两天了”“看到是携程就觉得不奇怪了”“被携程坑过的举手”……
“携程在手，说走就走”这句广告似乎已经不如“携程在手，看清楚再走”来得更响亮了。当一家公司陷入这样的境地，它不能只责怪舆论不友好或者竞争对手下黑手，更应该反思自己的经营管理、企业文化乃至商业模式是不是出现了问题。如果一家企业的业务不能建立在公正、透明的基础上，而只能靠各种潜规则、霸王条款挣钱，那么它不可能有光明的未来。
携程不断整改又不断出现新问题，也对监管部门提出了拷问，因为这说明之前的处罚没有起到效果。保护消费者权益，监管部门要对这种屡错屡犯的企业重点关注。
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