【企业上云实践】恒安集团：用友人力云助力构建共享中心

30年来，用友公司一直专注于企业服务领域，目前已经积累 298万家活跃的企业客户数，这其中一大批客户已经采用了用友云服务。用友云通过敏经营、轻管理、易金融、简IT，赋能中国企业，支持企业业务创新、管理变革、金融嵌入和IT升级，帮助企业实现增长收入、降低成本、提高效率、控制风险。

恒安集团是最早进入中国卫生巾市场的企业之一，是国内最大的妇女卫生巾和婴儿纸尿裤生产企业。恒安是一直制造型企业，同时拥有着庞大的销售团队和营销网络。据悉，恒安集团目前有个超过10000名的生产人员和超过10000名的销售人员。同时，生产人员分布在全国的20多个省市，而销售人员则遍布全国的每个地级市、甚至县级市。

在刚结束的由用友网络科技股份有限公司主办的2017中国企业互联网大会上，恒安集团人力资源总监杨成龙分享了如何与用友云一起，构建人力共享中心，实现人力资源的变革。

“人力资源一直作为企业与员工之间的平衡剂，一方面要把企业的战略价值观传递给员工，另一方面把员工的业绩和满意度反馈给企业以支撑战略的发展。基于企业和员工最在乎的点和市场需求，恒安开始了人力共享中心的建设。”

——恒安集团人力资源总监 杨成龙

主动出击 开始人力变革

人力资源在企业中往往充当的是企业和员工之间的支点。企业的使命、战略和价值观，需要通过人力资源传递给员工；员工的凝聚力、业绩和满意度，需要人力资源的努力去推动，最终支撑企业战略的发展。

而随着技术的成熟、外部环境尤其是经济发展模式的转型，以及客户需求的变化，这些都推动着恒安集团开始进行人力共享的建设。总结起来一共是四点，即客户需求变化、产业模式变化、经济发展模式转型以及技术驱动变化。

恒安集团的人力共享建设从一开始就得到了企业一把手的肯定和推动，这也是人力共享建设成功的关键要素之一。

在人力资源变革的方向上，主要是两点，即业务和管理：科技推动业务模式转型；科技精细化的运营管理和专业化的创新与转型管理机制。而这种变革时，会有两种方式，一种是被动防守，一种是主动出击。而主动出击，会让整个变革过程得到老板和员工更多的理解和支持。

所以，恒安集团选择了主动出击。

变革之路上的16个字

据介绍，在决定变革、梳理人力资源组织的时候，恒安集团明确了16个字，即：跨越边界、重构组织、赋予能力、塑造价值。其中，跨越边界并不是跨越人力资源的各个模块边界，而是要跨出人力资源跟业务、跟其他职能部门之间，尤其是跟财务部门的边界。

如何要进行薪资全国集中核算、集中发放，人力资源系统一定要和财务系统对接。据悉，最后实现跨越边界成功之后，恒安集团总部的人力资源的核算人员两万两千的员工，只需要14个人核算工资，而整个计算工资的时间只需要14秒。这14个核算工资的人主要是核对一些异常的数据。

恒安集团实现了从考勤、到工资、到财务，这是跨越边界的最突出的成果。而通过跨越边界、重构组织之后，也会新的问题，比如BP很难界定其价值。据介绍，恒安集团不断修正、不断配合调整组织。同时也要关注赋能给整个人力资源团队、整个员工团队。最后也实现塑造价值，塑造每个在恒安集团工作过的员工的价值。

据介绍，恒安集团的人力共享服务中心建设是通过对人员、技术额流程的有效整合，实现组织内公共流程的标准化和精简化的一种创新手段。而与分散管理模式相比，共享服务模式的优势很明显。首先，分散管理模式会带来政令不统一、效率低以及重复建设严重等问题。而共享服务模式，则会实现流程化、标准化、专业化和效益化。

当然在这个过程中，HR人员本身的改变和业务部门的不习惯都会是挑战。

根据恒安的建设历程，其也总结出了人力共享落地的表要条件，即组织保证、流程与绩效、工具的保证、数据的准确可观等。人员的匹配与推动，最终让恒安集团成为人力资源变革的先锋。

恒安集团通过人力共享建设后，实际上也创造了整个人力共享的核心文化，即价值导向是第一步（市场需要人力资源应该提供怎样的服务）、客户服务是急需提供的、持续改进不断满足需求。

据介绍，未来恒安集团的人力共享中心也会强调集约化从而加强管控；业务化，实现快速响应；平台化，提升效益。