AI “跨界”地税，“网上智能咨询机器人”正式上线运行！

驱动中国 2017年4 月26 日消息  机器人“跨界君”已经不满足与工厂车间的“人机共舞”啦，厦门地税智能咨询服务平台“网上智能咨询机器人”今天正式上线运行，这款不知疲惫的“税务小达人”将24小时在线为用户提供各类税务知识，各地税务小伙伴是不是已经喜出望外了。

据厦门市地税局信息技术分局局长温卫华介绍，该平台是厦门市地税局承担的国家税务总局下发的第一批“互联网+税务”试点应用项目。

众所周知，业务流程进展缓慢是政府职能部门的“通病”， 税务部门的传统人工电话语音咨询因工作人员数量有限、业务能力高低不均、服务时间相对固定等原因，存在接通率、答复准确性受限等问题。

随着大数据时代的到来，建立一体化联动服务模式已经成为诸多部门的焦点改革项目。厦门地税致力于通过整合自助、智能、人工座席、语音智能、众包互助等多种涉税咨询服务方式开启高效便捷的为人民服务模式。

一句话霸气总结：未来将会逐步形成“一般常规问题自助回答，大量重复问题自动回答，特殊疑难问题人工回答”的涉税咨询新格局。

有了网上智能咨询机器人，那些繁杂细碎的税务日常分分钟被消化，厦门地税智能咨询服务平台接通率100%，目前已积累了2万多条咨询问题知识库记录，答复准确率已达到80%左右。

不得不说，有着智能机器人来搅局，人们的繁杂琐碎工作就可以被其大包大揽了，尽管目前我国机器人发展仍处于初级阶段，不过未来的美好场景或者失业惶恐仿佛已经在向我们招手了。