林内热水器被冻坏！难道仅是天气惹的祸？

驱动中国2017年3月14日消息，我们都知道，随着冬天的来临，家中的热水器就成为了最重要，且最贴心的家电产品了。毕竟，刺骨的冬天，能舒服的洗个热水澡，绝对是一件惬意而又美好的事情。但是你知道吗，凌冽的寒风中，不仅冻坏了人，也冻坏了热水器。

据相关媒体报道，2016年春季期间，家住浦东新区沪南公路5398弄的毛小姐就遭遇了一件堵心的事儿。据了解，毛小姐一家人原本都开开心心的准备过年，但怎料因家中的林内热水器发生故障，造成新装修的家水漫金山，发现这种情况后，毛小姐也拨打了林内的客服热线，相关维修人员经过检查后表示：“最近气温低所以有可能冻坏水管了，会立即向上级领导反映”。

说实话，每天都在用的室内热水器，水管竟然被冻坏，估计搁谁身上都想不通吧。然而糟心的事情可不止这一桩，在此后的一个多星期内，毛小姐又多次联系维修的相关人员，但对方始终不接电话。无奈之下，毛小姐拨打了相关媒体的热线电话，希望在相关媒体的曝光下能维护自身的合法权益。

据悉，在相关媒体的介入下，林内工号为6102的工作人员给出了这样的答复，称热水器上有防冻注意事项。对此，毛小姐表示：“天气寒冷的情况下”，几度才算是寒冷的情况下？天气的寒冷到底是什么，也不是我能掌握的。”

事实上，日本林内热水器自上世纪九十年代登陆中国市场以来，一直都被视为行业先锋领导者。但让我们疑惑的是，毛小姐动辄7000元购买的林内最贵的一款热水器，竟被售后一句“天气太冷了所以冻坏了”应付了事，这说得过去吗？

无独有偶，来自湖北的高先生也遭遇了这样烦心的事儿。据了解，1月19日晚8点，高先生回家后就发现家中一片汪洋，而造成这一切的元凶就在于：天气太冷自家的林内RUS13E22ARF热水器被冻坏。明明买的热水器是防冻的，且1月19日的气温并不低（不低于0℃），为什么机器会被冻坏呢？为什么同小区，同幢楼，同户型，同样位置安装热水器的其他业主就能安然无事呢？这着实令高先生费解。

都说，一年四季更换是自然规律，但为消费者服务的热水器产品，频频爆出被“冻坏”的消息，试问消费者购买热水器的目的和意义在于什么呢？再者说了，消费者之所以愿意花费更多的价钱购买林内这样的大品牌，不久图个放心安全吗？既然热水器那么容易冻坏，甚至比人还脆弱，生产企业是不是应该反思下自己，为啥自己造不出不会被动坏的热水器呢？