聊天机器人错误率高达70%，Facebook削减AI投资

驱动中国 2017年3 月 6日消息  提到聊天机器人，我们会想到Google Home和亚马逊Echo、百度，聊天机器人似乎成为未来语音服务行业的代名词，不过它能否真正撬动庞大的消费市场还有待考量。比如Facebook就已经开始给人工智能降温了。

由于Messenger聊天机器人的错误率高达70%，Facebook已决定削减对机器学习和人工智能技术的投资。此前科技圈对于聊天机器人的造势相当迅猛，呈现出辐射金融领域、电商领域、以及各大服务领域的新型服务模式，这种具有特定任务的的聊天机器人有着良好的市场发展空间。

但不见得聊天机器人就有一个成熟的市场环境，有相当一部分的聊天机器人还是概念鼓吹远大于其实用价值，充斥着低质量的聊天机器人。我们也会看到一些答非所问或者反应迟钝的机器人抛头露面，试想谁会愿意和这样的机器人聊天，若真想抓住市场凭借这样的产品只怕会自毁形象。

有言论称，人工智能是个早产儿。目前所能达到的级别太低还需要不断的技术反哺。无论是Facebook目前看到的聊天机器人的短板还是一些正在经历的公司而言，清醒的认知比盲目跟风来得更加重要。

Facebook将放弃打造大型聊天机器人生态系统的远大目标，转而训练Messenger机器人来处理一些特定任务。英国企业家西德·劳伦斯（Syd Lawrence）认为，Facebook不再“强调人工智能”是一个明智之举。他说：“业界对人工智能的炒作有些离谱。人们认为它在每一个领域都十分强大，都有帮助作用。但事实上，即使拥有这样的技术，那也不是人工智能。

不难理解，一些新鲜事物出现总会希望博得更多人的眼球，来获得关注度与话题性，也不乏会有以此为契机来输出自己的观点或创意来获得融资支持之类的。因此部分程度上存在不确定性，进而给大家呈现出美好的未来图景，不过适时打上问号也是一种警醒。