经理世界网：经济危机之下的IT对策

如今，已经没有一家企业能够在这场由美国金融危机引发的全球性经济紧缩中置身度外。一些遭受严重影响的企业因不堪一击而瞬间倒下;一些受到不良影响的企业开始调整战略，缩紧钱袋准备“过冬”;一些暂时没有受到影响的企业也不得不重新面对市场新环境;当然，也不乏一些发展稳健的企业从这场危机中嗅到商机，借机跑马圈地……

美国金融危机引发的连锁反应已经波及到企业的IT建设。近日，本刊针对“宏观经济紧缩如何影响IT建设”，通过面访、网上调查、电话访谈等形式进行调查，截止2008年12月15号，获得有效反馈20余份。近60%的IT主管表示目前企业IT策略已经受到宏观经济紧缩的影响，有些企业开始压缩IT投资，有些企业开始考虑降低IT服务的成本，也有一些企业却在借机进行业务转型或扩张而追加IT投资。

危机之下，CIO将采取什么样的IT策略和做法，与企业共同面对市场变化?下面我们就解读一下本次调查中CIO的危机策略和做法。

降低成本的五种措施

在本次调查中，50%的CIO表示会采用压缩IT投资、降低IT成本的策略，以应对危机。具体的压缩IT投资、降低IT成本的做法有以下五种：

其一，暂停所有IT投资，同时裁减或暂停招聘IT人员。这是本次调查中对此次危机反应最为激烈的一种做法。在本次调查的20家企业中，4家企业的IT负责人表示采用了此种做法。服装行业一位不愿透露姓名的CIO表示，由于他所在公司在这次危机中遭受重创，公司生产线的运转不如原来那样饱满，公司已经通过裁员、降薪、轮休等措施降低人力成本，该公司IT部门也裁减了两名员工。往年此时 ，作为IT部门负责人的他早已做好IT预算，但2009年公司所有IT投资暂停，根本用不着他做IT预算。另据他透露，当地还有1家同类服装企业也是如此情景。

一位不愿透露姓名的某外资银行IT部门经理表示，外资金融业是这次危机中的重灾区。由于他所在外资银行的业务发展受到金融危机的不良影响，该行原有IT规划，如部署新系统、招聘IT人员、更新设备等都已经暂停，从而尽可能为公司省钱。据他了解，也有别的外资银行像他所在外资银行一样，2009年暂停所有IT投资;甚至还有外资银行遭受金融危机的严重不良影响而撤出亚太区市场。

其二，一些被调查企业表示，主要通过虚拟化、IP技术等绿色IT技术手段降低IT成本。

山东星火国际教育集团CIO窦林卿表示，2009年星火教育集团会考虑在绿色IT方面进行尝试，以降低IT成本。由于大家目前对绿色IT的理解还处于概念阶段，因此2009年星火教育集团会先尝试拟订出虚拟化的一系列考核指标，然后再一一落实到企业中。

对于虚拟化技术在降低IT成本方面的成效，日立咨询集团IT解决方案总监江玮算了一笔账：当前情况下，企业IT维护费是一笔较大的开支，如500台服务器每年的维护费可能需要100万元，如果投资200万元采用虚拟化技术，虚拟化技术可以帮助企业用20多台服务器代替原来500台服务器的功能，而20多台服务器的每年维护费只有5万元左右。以3年为投资周期来算，3年内，企业在IT维护方面的投资可以从之前的300万元降低到215万元。

江玮表示，所谓引入IP技术降低IT成本，主要指的是企业可以通过IP电话降低长途通话费用，可以比传统电话费低40%~70%。

其三，通过集中管理(即建立IT共享服务中心)、共享或转售企业专用网、租用SaaS服务等手段改变IT服务模式，以降低IT服务成本。

IBM(中国)公司全球科技服务部大中华区资信咨询服务总经理李雅弼表示，在原来分散式IT建设模式下，很多企业的各业务系统都配备一套独立的服务器和存储系统，而且各服务器和存储的使用率不是很高(大概只有20~30%的使用率)，如果企业把这些各自独立的业务系统进行集中管理，如共享企业的服务器和存储资源，不仅可以提高企业原有服务器和存储的使用率，而且可以减小企业的机房空间、能耗等，甚至一些企业的数据中心扩建计划都可以推迟。

李雅弼以IBM公司为例，讲述了集中管理(即建立IT共享服务中心)在降低IT成本方面的成效。自1997年以来，IBM通过对服务器、存储进行集中管理，把其全球范围内的100多个数据中心整合为现在的7个。目前，IBM正尝试借助虚拟化技术用30台运行Linux操作系统的System z大型主机来整合约3900台服务器。改造完成之后，IBM数据中心将比之前减少80%的能耗和85%的占地面积，并预计5年中能够为IBM在能耗、软件和系统维护方面节省2.5亿美元。

另据李雅弼介绍，由于一些企业的专用网利用率并不高，因此目前国外有一些企业通过把企业专用网卖给其他企业或与其他企业共享专用网的方式来降低IT成本，这种思路对国内企业是一种借鉴。

山东力诺太阳能集团信息中心主任宋成玉表示，采用SaaS的服务模式，也可以低成本、满足公司的信息化需求，目前他本人正在考虑如何把SaaS引入山东力诺。

其四，降低IT服务级别，以降低IT服务成本。江玮表示，在外包服务中，企业可以取消一些不常用或没必要的高服务级别需求，如7*24小时的服务或发生概率比较小的服务需求，这样也能降低IT服务成本。

其五，把IT共享服务中心或数据中心转移到成本更低的区域。据李雅弼介绍，最近5年来，一些外资企业逐渐把自己的IT共享服务中心或数据中心从美国等国家转移到中国，借助中国低于世界其他国家的IT人力成本，以及成熟的网络通信技术、安全技术，从而降低IT成本。在当前的金融危机之下，更多企业可以借机重新评估一下自己的IT成本结构，考虑一下到底该把IT共享服务中心或数据中心建在哪里更合适?

化危为机的三种思路

除了压缩IT投资、降低IT成本以帮助企业“节流”外，70%的被调查者表示，当前经济紧缩时期正是企业练内功或对业务进行反思、转型的好时机，企业更加需要通过信息化手段加强内部管理，CIO们也可以趁此机会帮企业化“危”为“机”，如帮助企业通过IT手段加强企业管理，或者优化IT，或者借助IT创新业务模式等。

在“通过IT手段加强企业管理，以帮助企业化‘危’为‘机’”方面，宋成玉的看法颇有代表性。他在接受采访时表示，CIO应该把握这场危机为IT带来的机会，把IT的价值及时传达给企业管理层。30年改革开放是我国集团型企业高速发展、与世界先进水平不断靠拢的时期，而这场全球性经济危机恰恰为企业高速发展之后提供了一个休息调整、加强管理的时机，IT正是企业加强管理的最佳选择工具。如CRM系统能让企业更有针对性地进行客户营销;视频会议系统可以降低企业的差旅费;通过网络监控，企业可以改善生产现场管理以及厂区的安全防护管理状况等。这几年，山东力诺太阳能集团就通过建设CRM、视频会议系统、网络监控等手段强化内部管理，2009年力诺将进行财务集中化管理。

中国中煤能源集团公司信息管理中心主任张国平表示：“中煤能源的ERP等IT项目仍会按照规划如期推行。经济紧缩的情况下，企业更加需要ERP等手段加强内部管理，因为经济紧缩而暂停ERP建设是一种短视行为。”

在本次调查中，40%被调查者表示，企业的IT投资没有受到经济紧缩的影响，IT部门仍会按照规划推进IT项目建设，包括人力资源管理、研发管理、财务管理等，以优化企业内部管理。

“优化IT”也是本次调查中CIO们化“危”为“机”的一种做法。一位不愿透露姓名的某外资银行IT部门经理表示，尽管公司已经暂停所有IT投资，但这不意味着IT部门没事可干，因为前两年比利时联合银行上海分行的业务扩张步伐太快，IT建设一直处于拼命跟着业务跑的状态，因此IT建设不可避免会有一些遗漏，如IT系统的流程控制、信息安全等方面有不到位的地方;IT部门对业务部门的服务支持不够等，趁着现在这个时机，他们可以做些拾遗补漏的工作，也可以有时间倾听内部用户的反馈，为下一阶段的信息化工作做好铺垫。

本次调查中，“加快布局由IT技术引导的创新业务”是为数不多的CIO采用的一种化“危”为“机”的做法。星火教育集团是凭借“星火式记忆法”而引领国内英语教辅细分市场的教育集团，据窦林卿表示，由于最近几年星火教育集团的业务发展比较稳健，因此这次危机不仅对星火教育集团的影响不大，而且对星火教育集团是一个难得的发展机会，原因如下：首先，一些外商资本撤离，因此他们留下很多搁浅的项目、人才和团队，其中不乏优秀者，集团可以借此吸纳;其次，原材料如纸张、设备降价，出版的生产成本降低;人们的危机感增强，继续教育与再教育人群增大，客户增多;以及来自国际竞争势头减弱等。

据窦林卿介绍，在当前的市场环境之下，星火教育集团的整体策略是稳中求拓展，固守与英语相关的业务，同时加快布局创新的数字业务。2009年，星火教育集团的IT投资会比2008年增加一些，主要投资在数字出版和新办公楼的智能化系统方面。尤其是对于数字出版这种创新业务，集团高层领导非常重视并把其定位为企业的未来发展方向。2009年，星火教育集团单独成立了数字出版事业部，把数字出版业务进行独立核算并提出赢利目标，并把数字出版的业务人员从6人扩编为20多人。通过种种布局，星火教育集团希望数字出版成为新的核心竞争力，也抢先在这个新领域建立起自己的市场地位。

对于当前形势下CIO如何化“危”为“机”，北大纵横管理咨询集团IT咨询中心合伙人王启军也有自己的一点建议。他表示，经济低谷时期一般是企业发展的转折点，此时老板肯定在琢磨公司是坚持现有的发展思路还是进行业务转型。现在，CIO要提前做好准备工作，看看老板现在的所思所想，如果企业要坚持现有的发展思路，那么IT规划就不用进行大的调整;如果企业要转型或者调整发展思路，CIO也必须跟上形势，调整IT规划，并尽快帮企业通过IT去支撑企业的新战略。

转自：经理世界网