荣耀斩断恶意刷机商家伸向用户的魔爪

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恶意刷机的不法手机经销商好日子可能要到头了！9月8日，华为荣耀宣布，采取技术措施，对新出厂的荣耀4X、荣耀7i，如果检测到被不良手机经销商恶意刷机，则给出提示界面，让消费者找经销商或者找客服处理。据悉，这是手机业界第一采用技术手段防止恶意刷机来保护消费者利益，华为荣耀又一次走在了前面。

除了微博正文，华为荣耀还同时附了一个长微博的FAQ，对被恶意刷机后出现的提示的界面、目的和处理办法、恶意刷机的危害、以及关于ROOT的处理建议、后续计划、如何判断手机被恶意刷机、如何防止买到恶意刷机手机、可靠的购买渠道等做了详细贴心的说明。华为荣耀官方微博正文内容是："【如果你新买手机开机出现这个提示画面，少年，你的手机被不良商家恶意刷机了！】恶意刷机就是不良商家改变新机出厂软件，装一堆难删除的应用，可造成卡顿、续航短、重启、甚至吸费吸流量等。为保护你的利益，新出厂的荣耀4X、荣耀7i如果检测到被刷机，则提示如图，请相互转告！"。

有了华为荣耀的这一先进技术措施，以后购买的荣耀手机如果开机就遇到如下图这样的提示，不要惊讶，这表示被卖手机的商家给恶意刷机了，你不要勉强使用，不要姑息卖手机的，那就赶紧找经销商给你换成没有这个提示界面的手机，以免用一个不爽的手机，甚至是让你金钱损失的手机，或者打华为客服电话处理，也可以到荣耀售后服务网点去处理。

我们来看一下为什么会有经销商恶意刷机。无利不起早，如同华为荣耀说的那样，是因为经销商能获取非法可观的利益。随着Android、iPhone等智能手机的流行，不同于PC主要是网页应用，各种应用形式主要是独立的一个一个的智能手机第三方应用程序APP形式，正处于高速增长阶段，并受到越来越多消费者的追捧。无疑，一个APP装机量和使用量越大，价值越大。但在众多让人炫目的APP应用背后，却隐藏着许多陷阱。有的APP拥有者恶意利用APP应用掌握的庞大客户信息，如用户的姓名、生日、手机号码、通信录、地理位置、短信等，赚取着你所不知道的高额回报，而你，却正成为买单者。那么，问题来了，这些APP是通过什么途径安装在智能手机里的呢？一是用户自己安装APP，二是消费者买到手机前就安装在手机里，这里面流通环节的不法经销商恶意刷机安装APP和软件就是重要的一环。经销商从各种渠道拿到新手机后，改变手机出厂系统，往手机里装入很多APP。为往手机里装入各种应用和软件，甚至流氓恶意软件，为了逃避出厂系统正常合法的对手机应用流氓不法行为的监控，经销商一般都会将厂家出厂系统的监控保护功能和设置删除。据了解"每个软件装机成本从0.5元到10元不等，流氓恶意APP收费更高，渠道商可获得每部手机几元的利润。"有业内人士透露，目前刷机已形成了一个产业链。"有些代理商，在手机预装软件中分享到的收益最高可达总利润的三分之一。"

然而，君子爱财，取之有道，经销商恶意刷机对用户利益造成严重的损害。经销商的贪婪让其尽可能多地安装应用，而这些应用应用一般都长期驻留内存在后台运行不退出，一般用户会以为退出应用了，但实际上还在后台运行，这会让手机使用卡顿、手机不稳定、闪退、甚至死机、重启、耗电，这还算对用户损害最轻的。更严重的是，这些应用偷窃用户各种隐私信息：用户的姓名、生日、手机号码、通信录、地理位置、短信等等非法利用，重则倒卖给各种渠道，让用户收到各种广告、甚至办理证件以及更严重的做违法犯罪活动。进一步，而恶劣的是，则是吸费吸流量，装入木马病毒，窃取各种账号密码，窃取用户金钱，给用户造成巨额损失。这些都是经常有新闻报道，网上可以搜索到很多用户被恶意刷机侵害利益的内容。华为荣耀手机微博在9月7日也发出了两个还算轻微的案例，一个是WiFi不能用，一个是非常卡顿，打开微信都要十几秒：

正是由于有可观的非法利益，恶意刷机已经在这几年形成庞大的产业链和潜规则。作为全球互联网手机领导品牌，荣耀手机以高质量深受消费者喜爱，在今年上半年销量已经达到近2000万部，荣耀6、荣耀6Plus、荣耀4X、荣耀7、荣耀4C、荣耀4A等在京、苏宁、天猫等正规销售渠道屡获销量第一。这些荣耀手机庞大的销量和高质量也成为恶意刷机经销商的肥肉，刚发布的荣耀7i也因销售火爆被盯上。据业内人士透露，荣耀手机是不法经销商最爱恶意刷机的品牌之一，被刷机数量达到了惊人的x%的高比例。业内人士透露，华强北有专门针对荣耀手机的刷机软件系统开发制作、刷机操作工具一条龙黑色链，一次几分钟可以刷几十台手机。

如此庞大的手机被刷机，荣耀用户损失很大，华为荣耀品牌声誉损失也很大。一般用户都是小白用户，是不懂什么的，只知道使用。在销售点看到拿出的手机也是新的，然后拍怕照，打打电话，放放歌等就拿回家去了。一用发现一堆垃圾应用无法删除，手机很多问题，就会认为手机不好，是厂家的事，用户也不知道还有恶意刷机这事。而事实上，我们知道荣耀手机畅销全球乃至欧洲日本等发达市场，质量是过硬的，如荣耀6上市一年多了，好评率还超过苹果手机。而荣耀品牌拥有者华为则是中国的专注于通信设备的全球跨国设备高科技公司，2015年世界500强228位。

荣耀以技术立身，总被外界说有工程师思维和工程师情节，对于恶意刷机，如果无法从其他途径解决，则首先想到通过技术手段来解决，技术是荣耀的拿手好戏。现在，华为荣耀终于忍无可忍，为了维护用户的利益，为了维护自身声誉，发挥自己技术优势，率先挥起利器，在业界第一家采取技术措施来解决这个问题，斩断不良经销商伸向用户的魔爪。

虽然现在仅仅是提醒消费者被刷机了，还不能杜绝经销商恶意刷机，但起码可以让恶意刷机的经销商有所顾忌，用户找他们换机也会增加他们的成本。这在业界已经是非常可喜的事情，走出了第一步，为业界树立了榜样或许以后也有其他正规大厂家跟进。

恶意刷机这个顽疾对手机业界和社会危害极大，除了所有正规厂家自身通过技术来防范，还需要国家从法律层面予以打击，社会也要在舆论上形成强大压力，多方合力，才能显著减少乃至杜绝。只有这样，华为荣耀才不会是孤独的行者，社会才是一个值得荣耀的社会。

附：华为荣耀官方微博的长微博：

　荣耀对不良商家恶意刷机说不！保护用户利益

FAQ：

Q：为什么新买的手机会出现这个提示画面？

A：因为有不良销售商家恶意刷机，可以说这已经不是荣耀出厂原装手机了。

Q：这是你们手机的问题吗？

A：这是不良商家的问题。这不是我们手机的问题，而是我们为保护用户利益采取的一种先进的技术措施。

Q：你们这样做的目的是什么？

A：目的是保护我们用户的利益。作为有工程师情节很专注于技术的品牌，我们投入很大人力物力潜心研发，从技术上来实现该功能，更好保护用户利益。

Q：现在有哪些手机会对恶意刷机有这个先进的提示？

A：目前是新出厂的荣耀畅玩4X、荣耀7i会有，后续其他手机会陆续上线该功能。

Q：什么叫恶意刷机？

A：恶意刷机就是不良商家改变荣耀新机出厂软件，删除出厂原装保护软件，装上一堆无法删除的软件。

Q：为什么不良商家要恶意刷机？

A：这事儿不能说得太细，总之不良商家会获取可观非法利益，而对你使用手机则危害很多、很大、很严重。

Q：恶意刷机对用户有什么危害？（这是重点，务必记住）

A：危害很多、很大、很严重，说几个可能的吧：

1）删除和更改出厂自带保护软件和设置，让手机失去保护；

3）泄露隐私：姓名、生日、手机号码、通信录、地理位置、短信等；

4）损失金钱：吸流量、吸费；

5）手机卡顿，后台运行应用多，开机自启动，应用不可删除，用户可用空间小；

6）耗电快，待机时间短；

7）应用闪退、死机、手机重启；

8）部分功能不可用；

9）其他各种各样稀奇古怪的异常。

Q：遇到提示这种画面的手机如何处理？或者怎样才不会出现这种画面？

A：

1）找商家处理；

2）联系荣耀客服人员处理：手机拨打：400-830-8300，固定电话：800-830-8300；

3）如果你是菜鸟或者搞不定，那就到荣耀售后服务点处理；

4）如果你是玩机高手，可以到华为网站下载相应手机软件后用SD卡更新：http://consumer.huawei.com/cn/support/downloads/index.htm。

Q：这个提示可以关闭吗？

A：这个提示不能关闭，每次重新开机都会出现。但是只会持续5秒左右，不影响正常开机。

Q：哪里购买一定不会买到被恶意刷机的原装出厂荣耀手机？

A：

1）华为商城：www.vmall.com，如果你记不住这个网址，则这个网址会好记：shop.huawei.com；

2）京东荣耀官方旗舰店：honor.jd.com；

3）天猫华为官方旗舰店：huawei.tmall.com；

4）苏宁易购华为荣耀官方旗舰店：huawei.suning.com；

5）苏宁门店；

6）其他可靠渠道。

Q：没有采取这种反恶意刷机技术措施的手机，我如何判断是否被恶意刷机？

A：

1）查看销售网点的包装是不是拆封的，验手机之前要先检查包装，特别是看防拆标签是否撕痕明显，验证外观包装后才打开包装验手机。

2）检查是否安装了很多第三方应用，而且无法手动删除。

3）恶意刷机的手机因装了很多软件、且开机自启动，开机后反应一般会比较慢，甚至闪退，死机，或者部分功能失效，建议把所有的常用功能（拍照、打电话、上网、WiFi、蓝牙、导航等）能够试一遍，看一下总体的表现状态。并重新开机，看看是否有开机自启动的第三方应用。

4）到荣耀服务网点检查；

5）其他方式。

Q：除了恶意刷机会出现这个提示画面，还有什么情况会出现这个画面？

A：极少数对安卓系统了如指掌的玩机专家或者以为自己是玩机高手的用户，觉得可以把我们手机搞得更好，于是买到新手机后自己去root改变系统软件，就会出现这个提示。如果是用户自己root或者解锁手机的，可以忽略此提醒。

Q：那我还可以愉快地ROOT吗？

A：如下意见，自行决定：

1）人世间比玩机更美好的事情有很多，光阴短暂，何必耗费在玩机上？

2）出厂软件为什么做成那样都有道理，我们职业做手机，起早摸黑的，一般来说，还是比用户专业很多。

3）想root后装第三方ROM？没有任何第三方比我们更懂得自己手机的软硬件，第三方让我们的手机更快更稳定可能性可以说为0；在中国，不知道是否可以说我们是最大的通信设备厂家、最大的软硬件厂家？

4）问问那些ROOT前辈的血泪史你就知道该怎么办了：变砖、病毒木马易入侵、系统不稳定、系统错误、隐私泄露、搞得无法恢复系统后就无法享受售后服务等等。