“有我”将社交推入社区O2O：让交易和交往都更直击重点

在appstore上搜索社交关键字,你会得到2000多条信息,这是一个庞大的市场,但俨然已经成为了红海一片。社交关系是人们生活的刚性需求,而基于某一类主题的社交产品也因此层出不穷。然而,无论是腾讯qq和微信的一家独大,还是陌陌、微聚的另辟蹊径挖掘地理位置场景,Instagram的图片垂直品类、唱吧的音乐社交等等,都主要集中在“社交关系链构建方式的创新”上,至于创建关系后的进一步延伸和维系,却依然是一个待讨论的命题。

2015年8月7日,一款名为“有我”的陌生人互助社区app发布了其2.0版本,一时间引发了业内人士的关注与讨论,将社交关系推入社区O2O,也许是冲出红海的一个新方向。

未被深掘的用户痛点:万能的“朋友圈”

几乎每个用户都有在社交网络上发布求助需求的经历,遇到突如其来的困境不知谁能帮到自己,通过社交网络求助,则是眼下能最大程度找到靠谱小伙伴的渠道。然而,“朋友圈”再万能,也只能辐射到现有的关系网,并且对于需要线下解决的问题,更是可能存在地域的限制。考虑到这一点,“有我”选择了构建陌生人互助社区,其市场总监在介绍产品运作初衷时说道:“用户常常会面临遇到困难需要别人帮助的时候,而那个能帮助你的人,或者你能帮助的人,可能就在你的身边。这是一件能传递正能量的事情。”

在发现用户个体与个体之间的互助需求后,“有我”搭建了这样一个平台:用户可以定位发布当下的求助愿望,并通过有偿悬赏来吸引陌生人提供有效帮助。而在更新的2.0版本中,“有我”优化了兴趣分类界面,保证用户能更快速地找到真正能够为自己提供帮助的人。这种模式不仅能针对性地解决用户痛点问题,还能以最快速度找到用户之间的连接点,并且通过定位保证双方处在同一地域,可以无障碍实现线上到线下的对接。最重要的是,因为二者是基于实际需求而建立的关系,所以对于后期进一步搭建社区也有了可依凭的主题和更健康的目的。

用Uber模式打造社区:连接用户可以更高效

在如何实现求助者和接单者的连接方面,“有我”选择了类Uber打车的模式,从而达到“一分钟找到爱心陌生人”的目的。“有我”的市场总监表示,用户之间建立连接本应该如此直接快速,通过发布悬赏的主题,让用户自主选择可执行的需求,实现有效率的“亲密接触”。

移动互联网带给人们最大的社会变化就是效率的大幅度提高,以及产品空置率的下降。就目前风风火火的专车市场及如今估值已过几百亿美元的airbnb而言,出租闲置的汽车和家里的房间可以有效帮助社会经济效益最大化,同时也是用户喜闻乐见的事情。那么同理,闲置的个人时间同样可以通过移动互联网出租出去,每一个注册“有我”的用户既可以是求助者,也可以是接单者,每当有新的求助需求发布时,消息列表都会给予提示,辐射周边,一旦你有空又力所能及,就可以报名助人,并得到发布数额的赏金。“有我”传递出的一个新概念是,通过Uber你只能叫到一辆车,但Uber模式用在“有我”上,你想叫什么就能叫到什么,“一切有我”。

同时,这种基于社区O2O的社交关系,可以让用户尽可能多地提前了解对方基本信息,筛选重点,提高线下社交的效率,提高工作的绩效和收益,将社交流程的前半部分交给互联网,后半部分这通过线下具体场景来完成,让交易和交往都更能直击重点。

社区的正确玩法:基于用户实际需求的社群

实际上,“有我”不仅通过互助连接陌生人、让用户充分利用个人空余时间,其最大的创新之处在于,通过社区连接这些用户,帮他们建立新的关系网络。比如用Uber叫车之后,用户与司机之间的接触是一次性的,但如果将司机加为好友,则可以实现多次合作,从弱关系变为强关系,用户的信任度和安全感也会随之增加,“有我”又是基于定位功能,这一优势会更加明显。进一步设想下去,每一个接单的人,其身份属性是多种可能的,据笔者所知,有朋友在通过Uber打车的过程中,和一些司机聊得很投机,就互相加了微信,在这之后又发现其中几位正好都是智能硬件领域的创业者,于是便建立了一个微信群,进而促成了一些新的联盟和交易。

“有我”将前期的需求发布和后期的互加好友整合打通,并且能够自由建群、入群,这无疑是社群经济的新方向。用户因为互助而相识,本身就是温暖有爱的行为,互加好友后又为双方创造了深入了解的可能。在“有我”的产品架构中包含了“约聊聚秀”四个维度,旨在为用户提供一个与周围陌生人相识相知,进而发现、组建新社群的健康便捷的平台。从上述Uber的案例来看,甚至有可能实现创业孵化的功能,Uber能提供的只是一种呼叫交通工具的环境,而“有我”能创造的见面场景则是千变万化超出想象,从请人帮你买水果,帮你发现程序bug,到失恋求开导、炒股求指导等等,你怎么知道不会在某次求助或接单之后,就遇到了你的灵魂伴侣或是事业上的得力助手呢?

升级的2.0版本中,“有我”优化了界面体验和交互设计,新增语音发布和配图功能,添加“小我推荐”更进一步挖掘社区内可供用户交友休闲的好去处,无论线上线下的体验都得到了进一步的提升。一般的社区玩法,都是应用平台规定了定量的社区兴趣分类,因数量限制,导致分类标准大而模糊,致使很多用户不能精准找到属于自己的群体。而“有我”上的社区,是由用户基于实际需求自发建立的社群进化而来,社区分类更加细化,在定位基础上认识的好友可以轻松组织线下聚会,加强用户亲密关系的同时也加强了用户黏性。至于在产品更加成熟,用户数达到一定量级后,这些社区及背后代表的需求大数据将会被如何利用,是否会开放给开发商发掘新的商业价值,我们可以置以充分的想象空间。