联想杨元庆:拥抱社交媒体 将向用户为中心转型

【环球科技报道 周涛】今天下午，联想全球誓师大会在京举行，联想集团董事长兼CEO杨元庆强调了今年的互联网转型战略：从以产品为中心到以用户为中心。在推动转型的过程中，杨元庆表示转型的重要战场在于社交媒体。

杨元庆表示，社交媒体已经成为了重塑用户习惯的一支重要力量，是与用户互动沟通的最佳渠道。

“以前没早用微博真的是亏了，让竞争对手钻了空子。现在用了就要用好，我们的社交营销不能再落后，而且手段必须要创新，要比竞争对手有更多创意。”对此，杨元庆还下了命令，周五前经理以上必须在一个社交平台开张迎客。

在誓师大会上，杨元庆明确阐明了联想的价值观坐标，联想将是一家“以用户为中心”的公司。“各种互联看似错综复杂，但它就像一棵大树，再枝繁叶茂、盘根错节，也只有一个根、一个主线，那就是用户。从以产品为中心的公司，向以用户为中心的公司转变，从销售产品向经营客户转变，这就是我们新的使命。”

对于联想未来发展方向，杨元庆提出了两个转型，一个是从关注硬件到关注硬件+软件+服务平台三位一体，另一个是从“单次购买”迈向“多点接触”。

“无论你是安卓，还是Windows的用户，联想提供的设备都不再仅仅是硬件，而将是硬件+软件+服务平台的结合，是“三位一体”的设备。”杨元庆认为联想将为用户提供“三位一体”的设备。

杨元庆认为，要在与用户接触的每一个环节与用户建立互动，产生粘性，把每一个用户转化为关系型客户。”从与用户的单点接触转向多点接触，将每一个用户转化为关系型客户。”

数据显示，联想连续8个季度居PC全球第一，智能手机业务和x86服务器业务都进入了全球前三，云服务也有4亿用户。